收藏本站
《陕西师范大学》 2015年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

消费者对移动支付的采纳意愿研究

范丁芳  
【摘要】:移动支付作为移动互联网时代伴随移动电子商务产生的新兴支付手段,不仅重新定义了人们的支付方式,而且为移动支付相关产业链的发展带来了新的机遇。如移动支付服务提供商、电信运营商、银行金融机构、第三方等网络支付平台都将面临着巨大的商机。因此,移动支付的发展备受人们的关注。移动支付在欧美、日韩等国的发展已经相对较为成熟,虽然移动支付进入中国之后也得到迅猛的发展,但是目前来说,在中国如此庞大的人口基数面前,移动支付使用者的比率还是相对较低的。近些年,移动电子商务在全球得到了迅速发展,由此带来的是移动电子商务用户数量快速增长,以及交易规模迅速扩张。截止2013年,中国手机用户已达到13.04亿,其中智能手机用户达7.24亿。如此庞大的智能手机用户数量已经为移动支付的发展奠定良好的基础。支付方式的移动化已成为必然的发展趋势。本文主要研究的是消费者对移动支付的采纳意愿问题,在感知价值的视角下进行探讨。首先,回顾了有关移动支付、采纳意愿、感知价值等的相关理论和研究综述,提出关于移动支付的采纳意愿研究视角应该从传统的基于技术的采纳研究向基于感知价值的采纳研究方向转变;其次,为了探究影响消费者对移动支付感知价值的因素,本文基于VAM模型,借鉴原有模型中的使用价值和感知成本两个变量,再根据移动支付的特征,加上移动支付的移动性和便捷性,以及移动支付的复杂性和感知风险,构建本文的假设模型,然后根据成熟量表和移动支付的特征构建本文的量表形成调查问卷,通过问卷调查收集数据进行实证分析,假设检验,得出研究结论。本文的研究证明消费者对移动支付的感知有用性、移动支付的移动性和便捷性作为感知利得的部分正向显著影响着感知价值,消费者对移动支付的感知成本、感知风险以及移动支付的复杂性作为感知利失的部分负向显著影响着感知价值,感知价值作为中介变量,正向显著影响消费者对移动支付的采纳意愿。另外本文还根据现代消费者的特征和社会环境的影响,加入了个人创新性和社会影响这两个调节变量,本研究也证明了消费者的个人创新性与社会影响对感知价值和消费者采纳意愿之间的关系具有调节作用。最后,本文根据研究的结果,对移动支付服务提供商提出了相对应的营销建议,移动支付提供商应该根据移动支付的特点发挥其优势特征,提升消费者的感知有用性;改进移动支付产品的技术,降低消费者的感知成本;建立严格的防范机制,降低消费者的感知风险;还有重视社会影响,加强口碑传播。
【学位授予单位】:

知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 叶惠;全球移动支付分析与展望[J];通讯世界;2004年06期
2 傅冬;为移动支付呐喊[J];电子商务世界;2004年08期
3 吴丽;;中国移动支付的发展及相关问题[J];管理科学文摘;2004年03期
4 唐绮薇;;移动支付的多种运营模式[J];数字通信世界;2005年12期
5 ;后金融时代的移动支付[J];数据通信;2006年04期
6 肖晓;;移动支付,无处不在的魅力[J];上海信息化;2007年07期
7 陈卓;;构建安全的移动支付系统[J];商场现代化;2007年22期
8 翟丹妮;;我国移动支付运营模式的分析[J];中国新通信;2007年22期
9 谢宏武;;浅析中国移动支付发展的问题与措施[J];今日科苑;2007年22期
10 宋颖;;移动支付之综述篇 全球移动支付发展现状[J];通信世界;2008年01期
11 孙卫;;我国的移动支付问题浅析[J];特区经济;2008年11期
12 姚春鸽;;跨行业合作为移动支付赢取更大市场空间[J];中国防伪报道;2008年12期
13 王欣;;中国移动支付的发展探析[J];东南大学学报(哲学社会科学版);2008年S2期
14 盛超;;国内移动支付产业分析及展望[J];中国信用卡;2008年10期
15 何朔;;移动支付的沿革与发展探究[J];中国信用卡;2008年14期
16 李娜;;日本、韩国移动支付模式的启示[J];黑龙江科技信息;2008年24期
17 师群昌;帅青红;;移动支付及其在中国发展探析[J];电子商务;2009年02期
18 崔婷婷;;移动支付:谁是绊脚石[J];互联网周刊;2009年05期
19 陈琛;;移动支付小步前行“摸石头”的阶段[J];通信世界;2009年22期
20 陈琛;;湖南:移动支付的星星之火[J];通信世界;2009年22期
中国重要会议论文全文数据库 前9条
1 秦成德;;现场移动支付的技术选择[A];经济发展与管理创新--全国经济管理院校工业技术学研究会第十届学术年会论文集[C];2010年
2 张志华;索炜;;移动支付现场应用远程支付账户的几种方案[A];2011年通信与信息技术新进展——第八届中国通信学会学术年会论文集[C];2011年
3 邱翔;;我国近场移动支付技术标准的确立发展分析[A];两化融合与物联网发展学术研讨会论文集[C];2010年
4 高丛;;移动支付与金融中介是竞争还是合作?[A];通信发展战略与管理创新学术研讨会论文集[C];2006年
5 尤昊;郑会颂;;我国移动支付企业的运营效率及其影响因素研究[A];社会经济发展转型与系统工程——中国系统工程学会第17届学术年会论文集[C];2012年
6 胡玥;黄秀清;;中国移动支付市场各供给方竞争-合作博弈分析[A];OTT业务发展对通信业带来的机遇与挑战——中国通信学会通信管理委员会第31次学术研讨会论文集[C];2013年
7 赵皓;;SIMpass/RF-SIM/NFC及其在非接触移动支付中的应用[A];中国通信学会第六届学术年会论文集(中)[C];2009年
8 吴疌;;基于智能手机的移动支付应用模式研究[A];第十四届中国科协年会第20分会场:转型创新促通信业新发展论坛论文集[C];2012年
9 晏敏;牛少彰;辛阳;;基于第三方的安全移动支付方案的分析与设计[A];2011年通信与信息技术新进展——第八届中国通信学会学术年会论文集[C];2011年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 ;移动支付市场需进一步完善[N];计算机世界;2006年
2 ;移动支付有望进入快速发展阶段[N];人民邮电;2008年
3 金文;金卡工程移动支付标准组成立[N];中国电子报;2010年
4 ;今年全球移动支付用户数将达1.086亿[N];计算机世界;2010年
5 ;移动支付市场将保持高速发展[N];人民邮电;2008年
6 本报记者 徐恒;激活移动支付 电信金融需深度合作[N];中国电子报;2011年
7 记者 姚春鸽;工信部将联手央行统一移动支付标准[N];人民邮电;2011年
8 本报记者 林琳;移动支付应跳出标准之争创新竞合模式[N];通信信息报;2011年
9 证券时报记者 水菁;国民技术总经理孙迎彤:用10年时间推广移动支付2.4G技术[N];证券时报;2011年
10 ;2010年全球移动支付用户数将达1.086亿[N];中国计算机报;2010年
中国博士学位论文全文数据库 前8条
1 刘磊;国内移动支付产业的协作模式[D];北京邮电大学;2008年
2 戴宏;移动支付系统安全风险评估[D];北京交通大学;2010年
3 刘家乐;消费者移动支付使用意愿影响因素及其作用机制研究[D];北京邮电大学;2011年
4 高丛;中国的移动支付市场机制与效率研究[D];北京邮电大学;2006年
5 刘伟;移动支付消费者感知风险评价研究[D];华中科技大学;2012年
6 张俊彩;移动支付系统安全性关键技术研究[D];中国矿业大学(北京);2012年
7 李健民;基于价值网络的移动支付模式研究[D];中南大学;2011年
8 刘文琦;移动支付系统安全的若干关键问题研究[D];大连理工大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 张剑锋;基于价值链理论的移动支付运营模式研究[D];华中科技大学;2007年
2 杨凌云;3G时代我国移动支付商业发展研究[D];北京交通大学;2009年
3 周品芳;中国移动支付发展策略研究[D];北京邮电大学;2009年
4 任倩;移动支付现状及发展研究[D];西南财经大学;2008年
5 果华;移动支付产业市场研究[D];北京邮电大学;2010年
6 樊吉宏;基于感知风险的移动支付使用行为研究[D];重庆邮电大学;2011年
7 肖锋;移动支付发展策略研究[D];北京邮电大学;2008年
8 吴晓霞;移动支付中的税收问题研究[D];财政部财政科学研究所;2011年
9 梁敏;移动支付发展现状及方向研究[D];北京邮电大学;2011年
10 周鹏;移动支付产业融合模式研究[D];北京邮电大学;2011年
中国知网广告投放
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978