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《陕西师范大学》 2006年
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旅游消费者行为的动力机制研究

何艳  
【摘要】:如今,旅游业被认为是世界上最大的产业,同时也是就业和经济发展的主要源泉。2003年,根据世界卫生组织的统计,国际旅游人口已从1950年的2500万增长到现在的每年超过7亿人次水平。特别是中国,仅在2001年国际旅游接待人数就接近了9000万人次,成为世界主要的国际旅游接待国。 旅游业的发展始终离不开人的参与。我国在对旅游地开发的同时应该高度重视旅游消费者的行为规律。游客的行为往往受到诸多内部和外部因素的影响,呈现出不同的行为。外显行为必然有其内在的驱动机制,探讨旅游消费者行为的动力机制有助于我们从游客千变万化的行为中找到稳定的规律,更好地针对目标消费者进行专门设计,用适销对路的旅游产品满足他们的需求。本文试图透过旅游者的决策行为、购买行为、选择行为等千差万别的表层行为来探究蕴藏在这些行为底层的驱动力,文章充分融合了旅游消费行为学、旅游市场学、旅游心理学、社会学甚至是哲学、行为医学等多学科理论,为境外客源市场的培育和拓展,旅游资源的合理利用,旅游产品及旅游线路的开发设计提供参考。 全文共分为四大部分。第一部分为导言部分,主要阐述了国内外对旅游消费者行为研究的状况,以及本文的研究内容、思路、方法和意义。 第二部分为全文的理论研究部分。文章对旅游消费者行为的动力机制进行了详细地剖析。作者从系统论的角度把旅游消费者视为“系统人”,将引发旅游消费者行为的若干因素系统地归为了先天心理系统、后天心理系统、外部社会环境系统,并就三大系统如何影响行为,相互作用推动行为进行了详细地阐述。 第三部分为全文的实证研究部分。本文利用上述理论研究,并结合作者在全国六大旅游热点城市所做的一手市场问卷调查,选取远程旅游市场中欧洲来华游客作为实例,将定性与定量分析方法用于对欧洲游客行为的动力机制剖析中。文章首先论述了旅游行为外动力中的经济环境对出游的影响,继而又从驱动行为发生的基本动力即后天心理系统的角度,对影响欧洲来华游客行为模式的旅游动机、文化价值观、决策偏好、消费心理倾向等方面进行了深入剖析。 第四部分为本文的结束语。高度概括和总结了全文研究内容,并对本次研究工作中存在的问题和不足进行了小结,同时指出了在今后旅游消费者行为研究中应当注意和改进的地方。
【学位授予单位】:陕西师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F590.8

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