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危机管理视角的网络舆情监管研究

程传超  
【摘要】: 随着网络的兴起,网络舆情开始受到人们的重视并发展起来。通过网络新闻、网络论坛和各种即时通讯工具等,人们对各类社会事件进行讨论交流。由这种方式形成的网络舆情相对于传统舆情,人们在更大程度上实现了表达与交流的自由,而且更能反映出人们的真实想法;但是,目前政府对网络舆情的重视程度却远远不够,还不能对其进行有效的监管,在特定的情况下,网络舆情的自由发展还会诱发危机的产生。 本文从危机管理的角度,对网络舆情的监管问题进行研究。首先解决研究的基础性问题,阐述研究背景和意义,梳理国内外研究现状,设计研究思路方法。然后,分析了网络舆情的内涵、特点及对危机管理的意义;通过分析发现网络舆情在一定程度上能显示危机产生,进而对诱发危机的因素、路径进行了分析,提出了网络舆情监管模型,并对模型进行解释;之后又以重庆九龙坡拆迁事件作为案例研究。最后,指出论文存在的不足和未来研究方向。


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