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《兰州理工大学》 2014年
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基于平衡计分卡的每个美格公司绩效管理研究

王蓝鹏  
【摘要】:运用平衡计分卡理论构建科学完善的绩效管理体系是企业提升竞争力的一个有效的途径。许多大中型企业已经成功应用该方法提升自身竞争力,但小型企业由于自身条件的限制,实施起来困难重重。 本文运用平衡计分卡理论方法,以案例分析为研究方式,将每个美格公司作为研究对象,探索小型企业运用平衡计分卡进行绩效管理的可行性和构建绩效管理体系的具体方法。本文首先对绩效管理和平衡计分卡的相关理论进行详细介绍,接着分析每个美格公司的绩效管理现状与存在问题,然后重点介绍每个美格公司以财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度为框架,在公司、部门及个人不同层面的关键绩效指标体系的设计,并详细讲解公司基于平衡计分卡的绩效管理体系的整个构建和实施过程,最后进行对本研究进行总结与展望。 通过本研究,笔者发现平衡计分卡能够帮助小型企业设计合理完善的关键绩效指标体系。利用平衡计分卡能够将小型企业的战略目标进行分解,并转化为公司、部门和个人三个层面在财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面的具体目标,并提炼出各个具体目标的关键绩效指标,从而将企业的战略目标和绩效指标紧密结合在一起。在此基础上建立起来的绩效管理体系,能有效改善小型企业的绩效管理,促进企业组织绩效与员工绩效的共同提升,推动实现小型企业战略目标,并帮助小型企业提高市场竞争力。 本研究能够帮助解决小型企业绩效管理中存在的普遍问题,并运用平衡计分卡构建适合企业本身的绩效管理体系,对小型企业完善内部运营管理,提高自身竞争力有一定的借鉴意义。
【学位授予单位】:兰州理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2014
【分类号】:F272.92;F426.86

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