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《宁夏大学》 2016年
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邮储银行W市分行网点销售管理转型研究

吴云利  
【摘要】:中国邮政储蓄银行是在原国家邮政局的储汇业务基础上改制成立的一家全国性商业银行。虽然承接了原国家邮政局的储汇业务,有一定的业务发展基础,但在经营管理能力方面仍然与国有大型商业银行存在较大的差距,难以在竞争日益激烈的金融市场中获得良好的业绩和发展,需要通过网点销售管理转型提升网点经营管理水平,促进客户和业务规模不断扩大,推动邮储银行发展壮大。本文结合邮储银行在全国范围内开展的网点销售管理转型工作,以W市分行的网点销售管理转型工作为研究对象,综合运用营销学相关理论、项目组织等方法,研究了网点销售管理转型对W市分行经营管理发展的重要意义,对W市分行的转型工作进行了深入剖析,总结了转型工作的现状,分析了存在的问题以及问题背后存在的原因,提出了解决问题的改进建议。在网点销售管理方面,从过程控制、绩效管理、客户管理、团队建设、流程管理、转型评估等六个方面提出了具体的改进建议,通过加强过程控制、改进绩效考核方法、理顺客户管理流程、提升销售团队整体素质、严格实施转型流程、开展有效的项目评估等,切实提升W市分行网点销售管理转型工作的实际效果,为W市分行经营发展提供强有力的推动。本文理论结合实际,措施明确,具有较强的可操作性,希望能够为W市分行的网点销售管理转型工作提供一定的借鉴作用。
【学位授予单位】:宁夏大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2016
【分类号】:F618.3;F832.33

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