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《上海工程技术大学》 2016年
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构建跨境电子商务员工培训体系研究

宋秀环  
【摘要】:随着经济全球化趋势的不断发展以及现代科技电子信息技术的发展,跨境电子商务在全球范围内都保持着较高的增长速度。在全球经济形势的变化以及2008年的全球金融危机后,传统的国际贸易面临着巨大的挑战和机遇,在此背景下兴起的跨境电子商务已经在现代国际贸易中占据着越来越重要的地位,跨境电子商务已经成为未来全球经济发展的新趋势。随着物流系统和支付方式的不断完善,跨境电子商务在未来将会有着巨大的发展潜力。我国企业应当适时的抓住发展跨境电子商务的大好机遇,争取在新的全球供应链中获得更好的有利优势和地位。在整体规模和发展速度上,中国的跨境电子商务已经位列世界的前列,在促进我国的经济转型以及持续高速拉动我国经济增长中,跨境电子商务发挥积极和不可替代的作用。在2012年中国国务院积极尝试批准了跨境电子商务试点城市,到目前为止已经有13个城市获得了跨境电子商务城市的试点推广,而且在批示的速度和效率上也在明显加快。相信随着这些试点城市的不断发展以及相关经验的积累,我国会有越来越多的城市加入到跨境电子商务的行列中。人力资本是发展任何业务的先决条件,拥有优秀的跨境电子商务员工也是发展跨境电子商务的先决条件。近些年来,随着电子商务以及跨境电子商务的发展我国非常重视电子商务以及跨境电子商务人才的培养,各大高等院校都开设有电子商务及跨境电电子商务相关的课程,有些市还建有专门的电子商务、跨境电子商务人才培训基地,开展跨境电子商务的企业也积极进行相关的培训。但是目前来看,从事跨境电子商务的员工一般都是在进入企业后经过几个月甚至一年的培训才能基本上岗,因此我国企业跨境电子商务的开展和发展面临着结构性的人才缺口,即我国目前现有的跨境电子商务人员的理论知识和技能无法满足企业跨境电子商务业务快速发展的需求。因此,为了促进我国企业跨境电子商务的发展,满足企业跨境电子商务发展的新要求,企业迫切的需要建立一套健全合理完善的跨境电商务员工培训体系。本文就是基于这样的背景和现实需求,从对目前我国企业跨境电子商务员工的培训现状分析入手,通过问卷调查、访谈以及结合自身的实习经验多方面的了解到目前我国企业跨境电子商务员工培训的现状,并从中发现存在的问题进行分析,进而结合跨境电子商务的人才能力素质分析,借鉴国外企业培训体系的成功和有利的经验,借助CIPP模型(Context背景、Input输入、Process过程、product成果),构建起我国企业跨境电子商务员工的培训体系。
【学位授予单位】:上海工程技术大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2016
【分类号】:F724.6;F272.92

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