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《海南热带海洋学院》 2018年
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游客体验视角下天涯海角智慧旅游景区建设与发展研究

李芳  
【摘要】:随着我国经济水平的不断提高,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。如今旅游市场中选择自由行的散客量在逐年增加,人们越来越重视个性化需求,追求独特多元化的旅游体验,需要旅游景区提升自身管理服务水平来适应这一游客体验发展需求。另一方面,当代信息科技的发展,特别是移动互联网、云技术、人工智能等技术的推广,让很多行业开始进入“现代化”模式,旅游业也不例外,把信息科技手段运用到旅游业当中,改变旅游业传统经营模式,为突破传统旅游服务模式提供了一种全新的思路,让信息给游客带来耳目一新的体验,这就是全国正在如火如荼地开展的智慧旅游。在这样的背景下,本研究以三亚天涯海角风景区为对象,参考智慧旅游、智慧景区和旅游体验等理论知识,运用文献研究法、问卷调查法及田野调查法等相关研究方法,结合天涯海角景区自身建设情况,从游客体验角度进行相关智慧景区建设的研究。论文第一部分对国内外关于智慧旅游、智慧景区及游客体验的研究成果进行整理和总结,梳理研究的思路和方法。接着从景区目前的智慧基础设施、电子导游系统、WIFI覆盖、电子门票服务、各个对外信息平台等方面分析天涯海角风景区智慧化建设的现状。通过设计调查问卷并深入调研获取第一手资料,探索天涯海角智慧景区游客体验的实际情况,得出游客体验的各项数据及存在的问题,并依据游客体验的分析結果,提出改进其智慧化建设游客体验的相应对策和建议。希望对天涯海角智慧景区建设起到一定的参考作用。
【学位授予单位】:海南热带海洋学院
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:F592.7

【参考文献】
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