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《华北电力大学(北京)》 2003年
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面向客户关系管理的电力营销决策支持系统的研究

贺春  
【摘要】: 随着供电企业的市场化步伐加快,开展电力企业客户关系管理就显得十分重要。面向客户关系管理的电力营销决策支持系统(DSS)能够收集分散的各种详细数据,建立以各种主题为导向的客户数据仓库,从中挖掘潜在的规则和模式,并以此数量信息为支持,为开展电力企业客户关系管理提供较科学的决策支持。本文研究了电力客户数据仓库的设计和建立,并在此数据基础上进行了分析型客户关系管理系统的功能和结构设计,确定了与之相关的分析主题域,并利用J2EE技术实现了其原型系统。最后给出了两个具体的应用实例:基于FDM模糊聚类方法的客户划分和基于统计分析方法的客户构成变化分析。
【学位授予单位】:华北电力大学(北京)
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2003
【分类号】:TM769

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【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 常紫娟;郭瑞鹏;;论电力企业营销管理信息系统的开发[J];科技致富向导;2012年08期
中国硕士学位论文全文数据库 前4条
1 刘海涛;基于商业智能的公交信息分析系统的设计与实现[D];西安电子科技大学;2010年
2 刘鑫;开平供电局电力营销管理信息系统建设及应用研究[D];华南理工大学;2011年
3 曹友明;基于客户关系管理的电力营销决策系统研究[D];哈尔滨工程大学;2007年
4 王春叶;基于数据挖掘的电力客户细分研究[D];华北电力大学(河北);2009年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 胡鸿翔;胡朝阳;李琳;;电力市场环境下供电企业面临的机遇与挑战[J];电力技术经济;2002年03期
2 廖水香;;有关电力营销三个重要问题的探讨[J];电力技术经济;2002年05期
3 伍文城,罗洪,邹思轶,肖建;文件同步理论在电力系统数据备份中的应用[J];电力系统自动化;2003年13期
4 石丽,佟贺,李洪凯,李坚;供电预测数据仓库的建设[J];电力系统自动化;2003年13期
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6 宋金锋;;电力短缺时期的电力营销[J];供电企业管理;2003年04期
7 谭小萍,柳炳祥;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[J];华东经济管理;2003年01期
8 刘玉梅,王燕,陈澍;客户关系管理系统数据仓库的建立[J];信息技术;2003年01期
9 陈斌,蒋绍忠;浅谈客户关系管理系统(CRM)中的数据处理[J];企业经济;2002年11期
10 高英明,刘克勤;基于数据仓库的数据挖掘工具[J];现代电力;2002年02期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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2 朱文婕;数据仓库技术及应用[J];安徽电子信息职业技术学院学报;2004年Z1期
3 尹荣章,郑诚;一个基于关系数据库的联机分析处理系统的设计与实现[J];安徽大学学报(自然科学版);2001年01期
4 秦宗贵;;OLAP技术及其在电信行业中的应用[J];安徽科技;2006年06期
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6 崔柔刚,温阳东;数据挖掘技术在医院信息管理中的应用[J];安徽水利水电职业技术学院学报;2004年01期
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8 陈彩虹;郭旭文;;长株潭地区景观格局经营调控决策支持系统分析与设计[J];北方园艺;2009年02期
9 陈文明,刘成宇,罗维勇,苏冬平;宝钢供应链管理中的需求管理系统[J];宝钢技术;2003年04期
10 苏冬平,陈文明,刘成宇,毛春荣;用多维数据库构建需求管理数据平台[J];宝钢技术;2005年02期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 宋亚男;刘春和;李新俊;齐俊臣;;导弹贮存可靠性数据仓库的研究与设计[A];中国电子学会可靠性分会第十三届学术年会论文选[C];2006年
2 杨静;;基于数据仓库决策分析的电力系统应用研究[A];安徽省电机工程学会优秀学术论文集(2002-2003)[C];2005年
3 赵永亮;刘万福;林海英;赵庆波;曾鸣;;电力营销辅助决策支持系统总体框架研究[A];2003中国电机工程学会电力系统自动化专委会供用电管理自动化分专业委员会成立暨第一届学术交流会议论文集[C];2003年
4 赵庆波;李存斌;张艳红;陈鹏;曾鸣;;山东电力营销决策支持系统的研究及应用[A];2003中国电机工程学会电力系统自动化专委会供用电管理自动化分专业委员会成立暨第一届学术交流会议论文集[C];2003年
5 靳方明;;电力呼叫中心的建设与发展[A];2005中国电机工程学会电力系统自动化专委会全国供用电管理自动化学术交流暨供用电管理自动化学科组第二届年会论文集[C];2005年
6 杨真;李也白;籍志兵;常一帆;;数据分析技术在商品销售中的应用研究[A];2007北京地区高校研究生学术交流会通信与信息技术会议论文集(上册)[C];2008年
7 谢华;;电压波动和闪变及其改善措施[A];福建省第十届水利水电青年学术交流会论文集[C];2006年
8 李文俊;罗秋燕;梁栋;邓琪;韦爱华;张蓉;;MVC设计模式及其在JSP系统开发中应用的研究[A];广西计算机学会2004年学术年会论文集[C];2004年
9 张帆;余开朝;;数据仓库在CRM系统中的应用研究[A];全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2005年
10 欧晓鸥;王志立;邵发森;;一种基于数据集市的产品设计知识处理方法[A];全国先进制造技术高层论坛暨第七届制造业自动化与信息化技术研讨会论文集[C];2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 周明;基于数据挖掘的制造业采购DSS理论及方法研究[D];天津大学;2009年
2 李刚;知识发现的图模型方法[D];中国科学院软件研究所;2001年
3 曹蓟光;联机分析挖掘处理技术(OLAM)的研究[D];浙江大学;2001年
4 王靖飞;动物疾病诊断专家系统的研究与应用[D];东北农业大学;2002年
5 陈元;基于分类模型的知识发现过程研究[D];国防科学技术大学;2002年
6 黄金才;网络环境下决策资源共享与决策支持系统快速开发环境研究[D];国防科学技术大学;2001年
7 陈金玉;数据仓库实体化视图联机—致性维护研究[D];重庆大学;2002年
8 桓永兴;敏捷企业智能工艺信息系统关键技术研究[D];西北工业大学;2002年
9 蔡鸿明;用于创新设计的人脑模型体系构造及知识生成[D];西北工业大学;2002年
10 辛明军;面向协同设计系统的分布式群体决策支持技术研究[D];西北工业大学;2002年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 庞岱军;泰安市农村信息服务平台建设研究[D];山东农业大学;2009年
2 杨兴坤;基于重复数据检测的数据备份[D];哈尔滨工程大学;2010年
3 林春永;七台河供电局市场营销策略分析[D];哈尔滨工程大学;2010年
4 王俊;营口广发银行客户关系管理研究[D];大连理工大学;2010年
5 龚健;数据挖掘技术在农业信息服务中的应用研究[D];安徽农业大学;2010年
6 肖晴;基于数据仓库的高速公路信息管理系统的研究[D];长沙理工大学;2010年
7 张蕾;天津港煤炭货运管理系统的设计与实现[D];大连海事大学;2010年
8 周翔;决策支持技术在企业销售系统中的应用研究[D];中国海洋大学;2010年
9 纪雅楠;数据挖掘技术在高校成人教育学生成绩分析中的应用研究[D];中国海洋大学;2010年
10 谢突雄;永州市烟草公司客户关系管理研究[D];湘潭大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 赵国庆;客户关系管理中的客户分类方法研究[J];安徽机电学院学报;2001年04期
2 康健,梁允荣;分类挖掘技术在金融客户关系管理中的应用[J];北京理工大学学报;2003年02期
3 陈明亮,李怀祖;客户价值细分与保持策略研究[J];成组技术与生产现代化;2001年04期
4 张兰霞,吴国华;CRM中的客户分类管理[J];东北大学学报(社会科学版);2003年02期
5 李弘,张骞,娄青,王舰;基于顾客价值的顾客分类方法研究[J];大连理工大学学报(社会科学版);2005年02期
6 胡鸿翔;胡朝阳;李琳;;电力市场环境下供电企业面临的机遇与挑战[J];电力技术经济;2002年03期
7 廖水香;;有关电力营销三个重要问题的探讨[J];电力技术经济;2002年05期
8 唐晓君,单宝卫,路莹;客户关系管理应用系统的开发[J];大连轻工业学院学报;2004年01期
9 王治华,杨晓梅,李扬;电力市场下电力公司管理决策信息系统模式[J];电力需求侧管理;2001年04期
10 瞿邦清 ,周平;电力营销工作中的客户关系管理[J];电力需求侧管理;2001年05期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 汪晓霞;郑吉春;马欣;;企业信息资源管理体系研究[A];2002年中国管理科学学术会议论文集[C];2002年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 焦素清;电力MIS关键技术研究及应用[D];华北电力大学;2000年
2 姚悦;陕西地方电力公司市场营销战略研究[D];西北大学;2002年
3 康乐;电力营销决策支持系统的建立与研究[D];华北电力(北京)大学;2002年
4 曹宏宇;电力企业营销管理信息系统的总体设计与实现[D];东北农业大学;2002年
5 王林信;甘肃电力营销管理信息系统设计[D];重庆大学;2002年
6 陈秀寓;电力营销决策支持系统的研究和设计[D];大连理工大学;2003年
7 顾凯;基于数据仓库技术的电力营销决策支持系统应用研究[D];华北电力大学(北京);2003年
8 祝卫华;在J2EE平台上开发电力营销管理信息系统[D];中国人民解放军信息工程大学;2003年
9 陈剑;银川供电局电力营销管理信息系统的开发与应用[D];西安理工大学;2003年
10 王淑鸿;电力营销决策支持系统的研究与建立[D];华北电力大学(北京);2003年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前2条
1 吴俊杰;;关于电力企业信息系统建设管理的思考[J];电子世界;2012年19期
2 杜艺彦;唐婉雪;罗秀红;;电力营销工作监管系统设计与应用[J];现代商贸工业;2013年01期
中国硕士学位论文全文数据库 前4条
1 刘玲;供电企业客户知识管理系统研究与应用[D];武汉理工大学;2011年
2 夏志君;基于客户细分的供电企业营销策略研究[D];华北电力大学;2012年
3 安桢;案件知识管理系统的研究与实现[D];上海交通大学;2012年
4 杨猛;北京公交IC卡数据统计分析系统的设计与实现[D];天津大学;2012年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 廖志伟,孙雅明;数据挖掘技术及其在电力系统中的应用[J];电力系统自动化;2001年11期
2 王益民,辛耀中,向力,卢长燕,邹国辉,彭清卿;调度自动化系统及数据网络的安全防护[J];电力系统自动化;2001年21期
3 袁林;基于数据仓库的辅助决策系统设计与实现[J];电力系统自动化;2001年21期
4 胡炎,董名垂,韩英铎;电力工业信息安全的思考[J];电力系统自动化;2002年07期
5 姚建刚,秦红三,王路,欧阳永熙;电力市场中输电与配电分开的方略初探[J];电网技术;2001年03期
6 毕井泉;改革电价形成机制的设想[J];理论前沿;2001年05期
7 王珏;苗夺谦;周育健;;关于Rough Set理论与应用的综述[J];模式识别与人工智能;1996年04期
8 王雁凌,刘崇明,张粒子;开拓用电市场措施的研究[J];现代电力;2000年01期
9 汤宇松,刘相峰,黄亚楼,卢桂章;数据挖掘系统设计[J];系统工程理论与实践;2000年09期
10 潘明惠,偏瑞琪,李志民,陈学允;电力系统信息安全应用研究[J];中国电力;2001年S1期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 李宁,冯启源;基于多Agent的电力营销决策支持系统的研究[J];计算机应用与软件;2005年10期
2 谢春讯;;基于数据挖掘技术的电力营销决策支持系统[J];南昌工程学院学报;2007年01期
3 龙建雄;;电力营销决策支持系统技术解决方案[J];北京联合大学学报(自然科学版);2010年01期
4 杨艳春;赵波;;基于Intranet的电力营销决策支持系统介绍[J];内蒙古电力技术;2006年01期
5 黄曙林;韩英豪;张振高;;Cougaar框架在电力营销决策支持系统中的应用研究[J];天津电力技术;2008年02期
6 魏永海;未瑞;;基于Agent的电力营销决策支持系统研究[J];中国电力教育;2008年S3期
7 庞春江,段东兴,周文昌;电力营销决策支持系统的研究[J];电力信息化;2003年02期
8 陈刚,王超,周波;电力营销决策支持系统的设计[J];电力需求侧管理;2003年04期
9 陈刚,王超,周波;电力营销决策支持系统的设计[J];电瓷避雷器;2003年05期
10 施丽;面向市场推进电力营销工作[J];云南电业;2002年03期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 李宁;冯启源;;基于多Agent的电力营销决策支持系统的研究[A];2005年全国开放式分布与并行计算学术会议论文集[C];2005年
2 蔺永政;王凯;石冰;;基于Web和数据仓库技术的决策支持系统[A];第六届全国计算机应用联合学术会议论文集[C];2002年
3 柳淑萍;宫焕盛;于文革;李文斌;孙连强;;丹东暴雨预报决策支持系统的研究[A];加入WTO和中国科技与可持续发展——挑战与机遇、责任和对策(下册)[C];2002年
4 朱家宏;;坚强智能电网背景下的电力营销信息化建设[A];经济发展方式转变与自主创新——第十二届中国科学技术协会年会(第四卷)[C];2010年
5 甄富允;杜国志;;系统动力学在决策支持系统中的应用[A];复杂巨系统理论·方法·应用——中国系统工程学会第八届学术年会论文集[C];1994年
6 马培荣;;中低产田调查改造的决策支持系统[A];科学决策与系统工程——中国系统工程学会第六次年会论文集[C];1990年
7 宗跃光;张文新;刘超;彭萍;;决策支持系统对资本化率确定方法的优化研究[A];2003中国房地产估价学术研讨会论文集[C];2003年
8 廖燕玲;卢语丹;阮艳萍;高丽金;;高校教学决策支持系统的数据仓库研究[A];Proceedings of 2010 National Vocational Education of Communications and Information Technology Conference (2010 NVCIC)[C];2010年
9 寇纪淞;李敏强;;城区配电网决策支持系统的设计与应用[A];科学决策与系统工程——中国系统工程学会第六次年会论文集[C];1990年
10 陈英武;;军队人力决策支持系统JGF设计与实现[A];科学决策与系统工程——中国系统工程学会第六次年会论文集[C];1990年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 华北电力大学经济管理系 王敬敏 王婷;电力营销走进新模式[N];中国计算机报;2005年
2 本报记者 黄兴勇;创新的力量[N];西南电力报;2004年
3 宋书中 周斌;全省统一行动打击电力营销“家贼”[N];湘潭日报;2007年
4 陈波 本报记者 袁欣;优质服务架起彩虹桥[N];大庆日报;2008年
5 高秀玲 侯耀杰 尚秀英;找准切入点构筑新型电力营销管理平台[N];经理日报;2004年
6 周渝慧;电力营销面临战略转型[N];华中电力报;2006年
7 陈海鹏;国家电网探讨“电力营销信息化”[N];中国计算机报;2003年
8 辛宣;优质服务与电力营销案例分析[N];华中电力报;2003年
9 庄新亮;三张脸谱唱活沂南电力营销大戏[N];中国电力报;2007年
10 景琦;浅谈观念更新与电力营销[N];西南电力报;2000年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 陈刚;基于数据挖掘的电力营销决策支持系统的结构原理及算法研究[D];重庆大学;2004年
2 赵书茂;基于GIS的区域可持续经济发展研究——以河南省为例[D];解放军信息工程大学;2004年
3 陆能枝;核应急决策支持系统的框架结构及模糊决策方法在评估子系统的应用[D];中国原子能科学研究院;2001年
4 李中才;农业机器系统状态仿真及更新决策的研究[D];东北农业大学;2005年
5 黄金才;网络环境下决策资源共享与决策支持系统快速开发环境研究[D];国防科学技术大学;2001年
6 王晓峰;基于TMIS和TGIS比较的陕西旅游资源决策支持系统研究[D];陕西师范大学;2005年
7 叶晓林;中国外交决策支持系统结构研究[D];武汉大学;2005年
8 佟志军;草原火灾应急管理与决策支持集成研究[D];东北师范大学;2009年
9 董玉亮;发电设备运行与维修决策支持系统研究[D];华北电力大学(北京);2005年
10 余江;机场扩展终端区的运行优化策略研究[D];西南交通大学;2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 贺春;面向客户关系管理的电力营销决策支持系统的研究[D];华北电力大学(北京);2003年
2 王淑鸿;电力营销决策支持系统的研究与建立[D];华北电力大学(北京);2003年
3 顾凯;基于数据仓库技术的电力营销决策支持系统应用研究[D];华北电力大学(北京);2003年
4 陈秀寓;电力营销决策支持系统的研究和设计[D];大连理工大学;2003年
5 张洪生;电力营销决策支持系统的设计[D];华北电力大学(河北);2005年
6 郭耀华;地区供电公司电力营销决策支持系统的研究与实现[D];华北电力大学(北京);2006年
7 张建明;基于数据仓库技术的电力营销决策支持系统研究[D];华北电力大学(北京);2003年
8 赵飞;基于数据仓库技术的电力营销决策支持系统研究[D];华北电力大学(北京);2006年
9 郑永静;基于数据仓库的电力营销辅助决策支持系统的研究与实现[D];华北电力大学(北京);2009年
10 王彤承;数据挖掘在电力营销决策支持系统中的研究与应用[D];华北电力大学(河北);2004年
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