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大数据时代商业银行营销策略研究

张洋  
【摘要】:从2013年的余额宝开始,互联网金融产品开始对传统的商业银行产品造成了严重的冲击,面对拥有先进技术支撑的互联网金融产品,传统银行业的市场份额不断被挤压,再加上利率市场化商业银行存贷款利息差也在不断减少,商业银行的利润近几年锐减,面对严峻的市场形势,各家商业银行开始从经营理念、营销模式等多方面进行转型。大数据时代,商业银行的营销再不能像以往一样守株待兔,营销要更具主动性,营销对象要精准化,营销时效也越来越得到重视,同时营销产品也要更加具有个性化,商业银行急需制定出符合时代特征的营销策略。在大数据技术的支撑下,商业银行可以从产品研发、营销渠道扩展、客户资源维护等方面发展新的营销模式,产生如空中营销、热点事件触发式营销还有依托社交软件进行的微营销等创新式的营销手段。虽然商业银行的利润和市场份额目前处于下降阶段,但是这种来自银行业内部和外部的冲击对于我国银行业来说未必是一件坏事,商业银行现在面临着不得不改革发展方式和营销模式的境况,商业银行如果能利用好大数据技术为自己的经营发展和营销服务,将会彻底改变银行业目前的处境。我国商业银行必须着眼于大数据技术,及时调整营销模式,把握营销环境,想客户之所想,将银行与客户连为一个整体。中国银行作为国际化一流大银行,已经拥有一套完整的营销模式,但是在对大数据技术的应用方面,却还处在初步尝试阶段。因此本文以大数据时代为背景,结合我国银行业大数据的特点和其对传统银行营销4Ps、4Cs理论的影响,从大数据的视角探究我国商业银行营销模式的创新发展,再具体通过分析中国银行在银行营销中对大数据的尝试性运用的案例,就中国银行如何运用大数据进一步提高营销效果,提出基于传统营销理论的大数据营销策略。


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