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《宁波大学》 2017年
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新医改背景下急诊护士队伍管理问题研究

王丽竹  
【摘要】:千家万户的幸福和亿万人民的健康都与医药卫生事业息息相关。为了深化医疗卫生的改革,促进医疗卫生的发展,新医改对每个医疗管理者提出了更高的要求。急诊科作为医院的窗口,承担着救治急危患者的重要任务,一个医院的服务水平、应急能力是衡量其护理质量的标准。在新医改的背景下,急诊护士队伍管理问题日益突出。本研究基于人力资源管理理论、员工培训理论、绩效管理理论,分析问题并提出相应对策,同时通过问卷调查法、访谈法、数据分析与资料分析法,以浙二医院为例,对急诊护士、急诊专科护士以及医院管理部门三方面开展调查研究,以理论结合实践、宏观及微观的结合角度出发对急诊护士队伍管理的主要问题进行分析并提出相应对策。本项研究旨在完善急诊护士队伍的管理问题,稳定急诊护士队伍,提高急诊护士整体素质,为病人提供更好的“优质护理服务”,推进急诊科护理队伍的健康发展。本文研究结果表明,急诊护士队伍管理中存在的主要问题包括:(1)急诊护士队伍整体素质偏低自身条件不能满足新医改的需求。(2)急诊工作环境差、工作量大、护士人员短缺、待遇差等造成急诊护士队伍不稳定。(3)医院对新医改政策落实不到位,急诊护士的分层使用不合理,绩效考核不合理。(4)从政策高度出发缺乏有效落实,缺乏规划及扶持。针对上述问题,本文提出的改进对策包括:(1)通过推动培训制度立法、加强培训配套激励、加强服务理念及核心能力培养来提高急诊护士队伍整体素质以满足新医改需求。(2)通过医院加大投入、增加急诊护士数量、提高急诊护士待遇、加强人性化管理、为急诊护士提供发展机会等方面来稳定急诊护士队伍。(3)建立一系列举措加强医院对新医改护士队伍管理的监督,如:完善能级管理体制、考核急诊护士床护比、建立健全绩效考核标准、完善激励和评价机制。(4)通过完善规范化培训、有效落实新医改政策、加强规划及扶持等方式来完善新医改急诊护士队伍管理政策。
【学位授予单位】:宁波大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:R47

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