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《宁波大学》 2009年
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基于Web2.0的B2C电子商务盈利模式研究

韩耀青  
【摘要】: 当前我国的B2C电子商务经营中出现的一个显著问题是企业网站的建设缺乏互动性与个性化的客户服务,削弱了用户的体验感,从而导致用户对企业缺乏信任感和兴趣。此外还有物流系统和企业规模方面的不足。这些因素都使得B2C电子商务的发展面临瓶颈期。面对现实的种种机遇和挑战,盈利模式的研究应该继续深入下去才能有效地指导电子商务企业的经营活动。实践表明,只有不断地满足和完善用户需求,提高用户体验才是B2C电子商务盈利模式创新和发展的基本途径。以博客、SNS为代表的Web2.0技术推动了B2C电子商务的发展,很好地弥补了传统B2C电子商务模式的不足,它使企业的网络商务活动转变为以用户自身为主体。因此,Web2.0对于国内众多的B2C电子商务企业而言是一个很好的发展机遇,企业应该结合用户的需求和自身的条件,积极地探索创新,在Web2.0的网络环境下找到适合自身发展的盈利模式。 本论文围绕B2C电子商务企业如何根据自身的结构特点结合Web2.0技术来确定其赢利模式,运用理论与案例相结合的方法进行了系统的研究。论文首先阐述了Web2.0的概念和典型应用以及在Web2.0环境下电子商务发展的新阶段。 其次,论文阐述了电子商务盈利模式的理论基础,分析了盈利模式的基本构成要素:利润点、利润对象、利润源、利润杠杆和利润屏障。几乎所有企业的盈利模式都是包含这些要素的不同形式的组合。 再次,论文阐述了当前B2C电子商务主要的盈利模式,提出了Web2.0环境下B2C电子商务盈利模式的改进策略,并分析了B2C电子商务潜在的赢利点——长尾经济以及在长尾经济下盈利模式的构建,然后还结合Web2.0技术提出了两种其他形式的盈利模式:博客+Tag电子商务模式和博客+SNS企业专区电子商务模式。 最后,论文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象,详尽地分析了它的盈利模式,并给出了当当网在Web2.0的环境下未来新的盈利模式——开设网上图书馆。
【学位授予单位】:宁波大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2009
【分类号】:F713.36

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