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《浙江传媒学院》 2017年
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危机传播中政府形象塑造的策略研究

朱爱文  
【摘要】:当前我国正在面临着经济与社会的双重转轨,纷繁复杂的利益冲突与不同利益集团之间的矛盾持续升级,国家正处在公共危机频发的关键节点,并正朝向风险社会迈进。在这种公共危机频发的特殊时期,政府应当充分发挥好公共管理职能,努力满足公民对于政府危机应对能力的期待。然而,目前政府的危机应对能力与人们日益增长的对于政府危机管理的期望之间存在较大差距,因此,公共危机便会以更大强度、更高风险的态势表现出来,从而严重地影响社会和谐与政治稳定。在应对危机方面,当下社会的焦点话题主要集中在政府怎样快速高效地处理危机、怎样树立起为人民服务的良好形象以及怎样提升政府公信力等几个方面。新兴媒介的传播方式发生了根本性改变,它们在对危机报道的过程中发挥了巨大作用。在这种崭新的传播方式下,危机的传播速度和影响程度均不同以往,因此,政府作为危机应对的权威主体,其在危机传播过程中的相关应对行为一直是社会大众的关注焦点。笔者此次分析和研究的是危机传播中政府形象塑造的问题,主要包括以下几个方面的内容:一是笔者充分研究了我国政府在危机发生过程中所塑造的形象以及危机的发生对政府形象塑造所带来的影响;二是笔者就当下我国政府在应对危机时所面临的问题进行了详细地分析,并总结出了公共危机发生的条件;三是笔者采用了辩证唯物主义的方法为政府在危机传播阶段如何塑造良好形象给出了个人观点及建议。经过本论文的研究和探索,笔者为今后政府在危机传播领域中塑造良好形象提供了可行的建议和有效的措施,并在现实意义上不仅能够有效地指导危机传播中塑造政府良好形象的实践,同时还有利于政府提升危机应对意识,从而因势利导、化危为机。
【学位授予单位】:浙江传媒学院
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:D63;G206

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