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《广东外语外贸大学》 2006年
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物流企业基于核心竞争力的客户市场细分研究

黄晶  
【摘要】:随着物流业的不断发展以及网络的兴起,给企业带来前所未有的冲击,无论是产品的创新发展或是经营观念的全新理念,无不收到此潮流的冲击,对客户的管理是决定企业成功的重要因素,而如何确切有效了解客户的需求,获取客户,提高客户的忠诚度,成为当今企业在日益竞争的市场中取胜的关键。同时,对客户进行细分是关键的基础。因此,有效的划分物流企业客户细分市场,切实增强物流企业的核心竞争力,对于提高中国物流企业在国际市场上的竞争能力具有十分重要的现实意义。 论文提出了只有有效地对客户市场进行细分,选出最有价值的目标客户细分市场,物流企业才能将有有限的资源合理配置,进一步提升本企业的竞争力。论文首先总结叙述了核心竞争力和物流企业客户市场细分的相关文献,然后对核心竞争力的相关概念进行阐述,说明物流企业核心竞争力的内涵特征及具体表现,紧接着对物流的客户市场进行分析,包括物流市场的需求,物流市场的服务及市场细分的原则及模式。提出物流企业基于核心竞争力的客户市场细分原因。然后列出物流企业客户市场细分的方法,提出运用灰色关联度模型的基于核心竞争力的客户市场细分的实用性及有效性,紧接着,论文具体阐述了以核心竞争力作为市场细分因素的详细步骤,最后结合实例进行分析。
【学位授予单位】:广东外语外贸大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F253

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 廖怡;基于客户需求的第三方物流市场细分策略研究[D];西南交通大学;2007年
2 陈黎;第三方物流企业市场营销体系构建研究[D];重庆交通大学;2011年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前2条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 赵忠伟;高新技术企业持续竞争优势研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
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5 杨紫涵;基金管理公司核心竞争力构建研究[D];南开大学;2010年
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8 刘颖;我国中药产业竞争力评价体系研究[D];华北电力大学(北京);2011年
9 王玉玲;茶叶企业核心能力研究[D];福建农林大学;2011年
10 陈光水;基于三维视角的商业银行竞争力研究[D];福建农林大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 潘慧灵;基于灰色关联分析的企业战略决策方法研究[D];浙江理工大学;2010年
2 杨恺远;休闲男装顾客类型细分[D];浙江理工大学;2010年
3 徐磊;制造企业核心竞争力提升机制及评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
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6 张婧阳;驱动农村新型金融机构成长的能力要素研究[D];大连理工大学;2010年
7 汤嘉欢;城市客运交通资源配置评价研究[D];长沙理工大学;2010年
8 孙永斌;信息技术对企业边界的影响探析[D];中国海洋大学;2010年
9 陈碧钦;SF公司物流服务发展战略研究[D];中国海洋大学;2010年
10 谢越群;运用信息化手段提高制造企业核心竞争力研究[D];湘潭大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 张弘;发达国家现代物流技术的发展及其借鉴[J];北京工商大学学报(社会科学版);2004年05期
2 刘军跃,崔骅,黄英;市场细分的灰色系统模型[J];商业研究;2004年21期
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5 刘英姿;吴昊;;客户细分方法研究综述[J];管理工程学报;2006年01期
6 于永达,郭沛源,刘立,高佃恭,滕光进;从市场与环境变迁看我国现代物流发展[J];上海经济研究;2004年03期
7 刘义,万迪昉,张鹏;基于购买行为的客户细分方法比较研究[J];管理科学;2003年01期
8 叶强;卢涛;闫相斌;李一军;;客户关系管理中的动态客户细分方法研究[J];管理科学学报;2006年02期
9 郭宝珍,刘懿;第三方物流服务营销的差异化对策[J];经济与管理;2002年10期
10 宋华;现代物流中心的系统化建设[J];经济理论与经济管理;2002年07期
中国博士学位论文全文数据库 前3条
1 王新利;中国农村物流模式及体系发展研究[D];西北农林科技大学;2003年
2 肖亮;竞争力导向的营销供应链物流管理战略过程研究[D];浙江大学;2005年
3 李树业;顾客满意理论与管理实践研究[D];天津大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前6条
1 李虹;第三方物流企业的运作管理研究[D];重庆大学;2003年
2 高慧;第三方物流企业的经营战略研究[D];南京理工大学;2004年
3 陈蓓;基于核心竞争力的物流企业客户服务研究[D];西南交通大学;2005年
4 谭军;基于CRM数据挖掘的电信客户细分模型分析与设计[D];重庆大学;2005年
5 狄文淑;市场细分营销调研中的应用技术[D];东北财经大学;2005年
6 廖怡;基于客户需求的第三方物流市场细分策略研究[D];西南交通大学;2007年
【二级引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前4条
1 夏丛伟;铁路物流中心功能设计研究[D];北京交通大学;2011年
2 杨强;基于模糊层次分析法的第三方物流市场评价研究[D];大连海事大学;2011年
3 孙勤;DB物流公司运营体系问题与对策研究[D];重庆工商大学;2011年
4 陈黎;第三方物流企业市场营销体系构建研究[D];重庆交通大学;2011年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 朱永升,王卫华,韩伯棠;影响房地产市场需求因素的灰色关联度分析[J];北京理工大学学报;2002年06期
2 刘志英,王超;核心竞争力基础上的物流联盟的建立[J];科技和产业;2004年08期
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8 张玉珍;基于核心竞争力的石油石化上游企业并购研究[D];上海交通大学;2010年
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10 李品媛;论企业核心竞争力[D];东北财经大学;2002年
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1 黄晶;物流企业基于核心竞争力的客户市场细分研究[D];广东外语外贸大学;2006年
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4 张杰;发展中国物流企业的核心竞争力[D];对外经济贸易大学;2007年
5 张欣;西部物流业竞争力分析[D];四川大学;2007年
6 魏爽;中远物流有限公司提高核心竞争力分析[D];对外经济贸易大学;2005年
7 谷中华;产业与企业竞争力层面我国物流业的发展研究[D];上海海事大学;2005年
8 叶颖;中国邮政企业物流核心竞争力研究[D];北京交通大学;2006年
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