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《上海大学》 2007年
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社会资本与私营企业危机管理

魏水英  
【摘要】: 随着市场竞争的日益加剧,企业危机管理的重要性已经受到管理学、公共关系学、社会学、心理学等多门学科的关注。但在对企业危机管理的研究中,缺憾显而易见。企业危机管理理论将企业危机活动放在一个企业内部来孤立考察,导致了过于强调企业内部资源和能力对企业危机管理的作用,而忽视了企业外部环境对危机管理过程的影响。实际上,企业的危机管理活动是一个开放的活动过程,企业危机管理能力的提高不仅依赖于企业自身的资源和能力,还有赖于企业与外部各组织建立的各种关系网络及企业自身拥有的诚信及声誉等。目前,虽然危机管理的一些理论,如注意到企业外在竞争环境的企业危机的结构论,注意企业外在威胁来源的痛苦指数总体模型和扩散论以及关注企业利益相关者的危机变化的结构论,都已经将视角转移到企业如何通过有效整合企业内外部资源来提高企业危机管理能力。但是这些理论只是从某种单一的角度提出企业在进行危机管理时须同时考虑企业内、外环境的因素,并没有系统地从社会资本理论的角度来研究企业社会资本与企业危机管理之间的关系。 因此,本研究首次对企业社会资本与企业危机管理之间的关系进行系统的理论研究和实证分析,在企业社会资本的理论基础上,结合国内外关于社会资本的研究,通过文献研究和个案调查,试图打开企业社会资本如何影响企业危机管理(本文只关注私营企业)这一“黑箱”,从社会资本的两个重要要素,即社会关系网和信任这两个角度来研究企业社会资本影响企业危机管理的机理,试图为企业危机管理提供一个重要的视角。 另外,需要交待的是,在我国私营企业中,中小企业的比例占绝大多数,由于规模和实力的限制,企业内部可供利用的资源较少,因此导致其危机管理的效果,关键在于能否从外部获取所需资源;另外,由于私营企业的产权性质,使私营企业主在进行企业危机管理时,会不遗余力动员自己及企业的社会资本来获取外部资源。为了凸显社会资本在危机管理中的作用,本文选择以私营企业为个案来研究社会资本与企业危机管理之间的关系,论文的研究发现如下: (1)在企业危机预防中,社会资本的两类重要因素,即社会关系网与诚信都是私营企业主预防企业危机的重要策略。一方面,在企业危机并未爆发之时,私营企业主就在平时点滴积累人脉关系,以预防企业危机爆发。另一方面,有部分私营企业主已经认识到诚信是避免危机发生的最好办法。其中,社会关系网预防企业危机的途径是通过其流出的信息资源实现的,通过社会关系网这一载体,企业的信息源数量增多,信息路径缩短,从而有利于企业的危机预防。 (2)在企业危机处理中,社会关系网是私营企业主处理企业危机的路径依赖。由于企业危机具有严重性、破坏性、复杂性、扩散性等特征,使得私营企业主必须在时间紧迫,人力、物力、财力缺乏和信息不充分的情况下尽快处理危机。同时,由于企业自身资源缺乏,加之传统文化的影响,使得私营企业主能想到的办法就是运用社会关系来处理危机。在这个过程中,社会关系网处理企业危机的途径主要是通过其流出的经济资源和权力资源实现的。当企业遭受财务危机或其它危机需要资金时,理性的私营企业主往往会借助社会关系网的力量来解决资金问题。另外,在中国转型期,行政权力仍然控制着相当多数的稀缺资源,私营企业主往往会通过其所拥有的社会关系网来接近权力资本以处理企业危机。 (3)在企业危机恢复中,社会关系网与诚信同时起重要作用。社会关系网主要是通过强关系对企业提供资金帮助以及对企业主提供情感支持和理解。诚信则主要是通过激起他人帮助企业的热情而有利于企业的危机恢复。
【学位授予单位】:上海大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2007
【分类号】:F276.5

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