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QFD的理论方法及其应用

亓蕊  
【摘要】:在现代经营环境中,企业之间的竞争呈现出日益加剧的趋势,顾客的需要和期望也在持续的变化之中。在这种情况下,持续不断的质量改进已经成为组织在激烈的竞争中生存和发展的关键。组织必须将质量改进确立为长期、持续的过程。而QFD的出现,为解决这样的问题提供了有效的途径,提出了系统性的理论和方法。 本文首先论述了QFD的意义、作用及其国内外研究现状,对其主要原理进行了介绍,主要包括质量屋及其四阶段结构,进而又对QFD中的几种理论方法进行了阐述和探讨,包括层次分析法、量化评估法、多目标决策等。基于上述理论,本文进行了例证,将QFD与高等教育中的课程联系起来,通过质量屋的建立,运用QFD理论中的方法对统计学专业的主要课程进行设计,确定出该专业各门课程的学分。以便更好的满足社会对人才的需求,也为高校的教育教学提供科学的依据。 整个论文丰富了质量功能展开的理论,对于质量管理的应用具有一定的参考价值和实际意义。


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