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《首都经济贸易大学》 2008年
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我国公立医院平衡计分卡绩效评价体系探讨

张美英  
【摘要】: 为客观、公正地考核医院的整体绩效,制定有效的绩效评价指标体系,了解医院面临的机遇和挑战,从而提高医院的工作效率,增强医院的综合竞争力,本课题应用平衡计分卡的理论对医院绩效评价指标体系进行了研究。本着科学、灵敏、实用、独立的原则,从基础设施、病人反应性、经济效益、工作效率、医护质量、创新与发展能力、病人负担七个方面共39个指标建立新的医院绩效评价模型。对七个方面分别给出一定的权重,设置具体的二级指标并赋予标准分值。用定量方法求出调查医院指标数据的均值,根据均数和标准差求出各指标的可信限,结合指标的性质,分别给予所调查指标数据一定的级别,然后根据一级指标的权重和二级指标的标准分值求出综合得分,以此为基础对各医院绩效进行评价。结果表明,平衡计分卡应用到我国公立医院进行绩效评价,具有稳定性和可靠性,并由于评价指标的收集简单、易行,也说明了评价指标体系具有可操作性。本研究结合实例运用关键业绩指标、目标管理和平衡计分卡等理论,有效的将成本核算、质量管理、创新管理、病人反应性结合在一起,建立符合我国医院工作流程和特点、符合医疗改革发展方向的绩效综合评价体系,旨在促进医院绩效管理的创新,使之尽快与国际接轨,有助于管理层对医疗行业的宏观管理。
【学位授予单位】:首都经济贸易大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2008
【分类号】:F272;R197.3

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【参考文献】
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