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《首都经济贸易大学》 2009年
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质量竞争力与评估方法研究

唐国红  
【摘要】: 随着经济全球化的发展,企业面临的竞争环境和挑战越来越激烈,如何识别当前质量管理中存在的问题并找出解决对策,提高企业质量管理水平,从而提升企业核心竞争力已经成为质量工作者和相关研究人员的关注热点。 在参阅了大量有关资料及国内外业内专家的论著之后,本文指出:随着质量的概念由符合性、适用性、满意性、体验性向卓越质量的演变,质量管理理论关注的焦点已从符合标准转向顾客满意,从过程稳定转向提高经济效益和整体绩效,从注重短期效益转向注重长期发展,从关注自身到关注整个质量链,质量管理已经逐步上升到企业的战略和持续经营层面。也就是说质量管理理论越来越关注企业竞争力,特别是未来的潜在竞争力。质量竞争力已经成为企业核心竞争力的重要组成部分。 研究质量竞争力,就必须进行定量化分析。首先要确定属于企业质量竞争力的相关质量因素,其次根据质量因素的特性确定评估指标体系,最终研究摸索出企业简单易行的质量竞争力指数评估方法。 针对某生产型企业进行了实际应用后认为,上述研究结论和测评方法是可行和有效的,通过质量竞争力因素分析,评估指标的确定与实际测评,分析挖掘出各类问题并提出相应对策,对该公司质量管理工作包括相关资源配置和流程等进行改善,使公司质量管理水平迈上了一个新台阶,并得到公司上下的认可。
【学位授予单位】:首都经济贸易大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2009
【分类号】:F273.2;F224

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【共引文献】
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