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《河北经贸大学》 2008年
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专业连锁零售企业核心竞争力研究

何珊  
【摘要】: 专业连锁零售企业作为一种新兴零售业态在我国出现后,得到了蓬勃发展,并显示出强大的生命力。当前,在我国实行全面对外开放条件下,更多的外资零售企业开始涌入中国零售市场。我国零售业已经发展较为成熟,但与外资企业相比,还存在着管理经验、资金实力、信息技术等方面的不足,特别是我国专业连锁零售企业,若要与强势的外资企业抗衡,获得长远的生存与发展,构建核心竞争力则是当务之急。虽然我国一些大型的专业连锁零售企业,如国美电器、苏宁电器、恒信通讯等知名企业在经营管理和规模扩张方面取得了成功,为我国专业连锁零售企业的成长与发展提供了宝贵的借鉴经验,但在理论研究方面,关于专业连锁零售企业核心竞争力的研究还尚存欠缺。本文通过分析当前专业连锁零售企业所处的宏观环境和自身发展现状,运用SWOT分析法分析构建专业连锁零售企业核心竞争力的可行性,并研究有关专业零售企业、连锁经营以及核心竞争力的相关理论,对专业连锁零售企业核心竞争力的定义和结构进行了界定,即专业连锁零售企业在其发展过程中通过对各种资源与市场进行有效整合,成功实现自身市场定位,从而取得超越其他零售业态和零售企业,且能够保持长期竞争优势并获得稳定发展的能力,其主要由产品服务能力、物流管理能力、信息管理能力和市场拓展能力四个部分构成。运用问卷调查法和SPSS统计分析法对专业连锁零售企业核心竞争力的结构进行实证研究,从而证实了对专业连锁零售企业核心竞争力的理论研究具有一定的科学价值。在结合专业连锁零售企业核心竞争力结构的基础上,分别从加强人力资源管理、构筑物流配送中心、实行电子商务以及实施顾客关系管理四个方面来培育专业连锁零售企业的核心竞争力,并从政府和零售行业协会两个角度提出了保护专业连锁零售企业核心竞争力的途径。
【学位授予单位】:河北经贸大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2008
【分类号】:F717

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