以旅行社为主体的旅游供应链系统模型优化

【摘要】： 旅游供应链管理的目的在于加强各节点旅游企业的核心竞争能力,快速反应游客需求,最终提高整个旅游供应链的市场竞争能力。要达到此目的,加强旅游企业间的合作、培养旅游企业间的信任是旅游供应链管理的核心。信任是供应链中各企业进行有效合作的纽带与保证。 本文以旅行社及其供应商(交通运输、游览场所、住宿接待、餐饮)为对象,通过博弈分析论述了旅行社及其供应商之间信任关系的形成机理,并针对信任这一影响旅行社与供应商合作成败的主要因素进行剖析,从供应商的特征、旅行社与供应商的关系特征以及旅行社自身特征三个方面,分析了他们对旅行社及其供应商间信任的影响,提出了旅行社与供应商之间信任及合作的演化路径,并提出了建立信任机制的途径,为增强旅行社及其供应商之间的信任提供了理论依据。为了实现信任,旅行社及其供应商之间要经常沟通,始终保持信息共享,以获得最新的市场信息,了解顾客的需求变化,及时调整各自的生产和经营计划,达到“双赢”或“多赢”的效果。 因此,本文通过对信任、合作、信息共享的辩证关系的分析,指出了传统旅游供应链系统中存在的弊端以及导致的“牛鞭效应”,并在此基础上建立了一个基于信任机理的信息共享式旅游供应链系统模型,消除了旅游供应链上的“牛鞭效应”,解决了旅行社及其供应商之间信息不对称的问题,为旅行社及其供应商之间建立更好的信任与合作提供了一条培育途径,使整条旅游供应链更加灵活、可靠、反应快捷,实现个体利益及整体利益的最大化。