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《长安大学》 2010年
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利益相关者价值导向的物流企业绩效评价研究

陈丽莉  
【摘要】: 随着经济发展和全球化趋势的愈演愈烈,物流在经济贸易、居民日常生活中发挥着越来越重要的作用,在满足巨大的物流市场需求的同时,物流企业面对着愈发严重、白日化的市场竞争,此时,物流企业如想获得生存和发展,其关键在于持续不断的创新、先进的管理技术和方法的采用。企业绩效评价作为一项有效的企业监管制度和管理系统,通过把企业的战略转化为具体的测评指标,有力地促进企业明晰经营现状、发现问题、解决问题、实现自我监督和自我约束,帮助企业在变化迅速的竞争环境下正确引导企业的经营管理活动、提高企业的竞争力。 目前,已出现大量的关于物流企业绩效评价的学术研究,也有不少物流企业把绩效评价应用于自身的企业运营管理中,不过,已有的物流企业绩效评价的学术研究和实践应用绝大多数是注重于对物流企业盈利能力、服务水平的考核,期待通过绩效考核这种方式促进企业股东、客户需求的满足。然而,物流企业的经营环境正在发生深刻的变化,企业的经营状况正在受到更多的利益相关者的影响,这些利益相关者不仅仅只包括股东和客户,还包括供应商、员工、政府等等,利益相关者与企业之间的关系已经变得比以往更加紧密,所以,物流企业在绩效评价中有必要考虑其他利益相关者的利益,顺应时代和企业发展的需要。 本文在对以往关于物流企业绩效评价的研究查阅和研读的基础上,提出了以利益相关者价值为导向的物流企业绩效评价研究,总结了股东价值导向和利益相关者价值导向的绩效评价的演变过程,并对利益相关者价值导向中能够比较全面、系统帮助企业进行绩效评价的先进绩效测量方法——绩效三棱镜进行了详述,随后尝试建立基于绩效三棱镜的物流企业绩效评价指标体系,实现了利益相关者价值导向的物流企业绩效评价。
【学位授予单位】:长安大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:F253;F272;F224

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