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《中国财政科学研究院》 2017年
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H省国税局绩效管理研究

段玉如  
【摘要】:当前,我国社会快速发展、经济实力不断增强,同时国外的经济政治形势也在不断地发生变化。各经济组织为了在愈发激烈的竞争中取得胜利,都在不断追求组织管理水平的提高。由此,绩效管理已经成为了组织管理的重要部分,对于组织的发展与壮大起着不能忽视的作用。国税部门作为我国政府的职能部门,其工作的重要目的之一便是为国聚财、为民收税。为了能够使国税部门不断提高征管水平和服务质量,进一步建设效能型国税、服务型国税,国税部门需要运用科学合理的绩效管理方法来进行自身管理。本文在绩效管理系列理论的指导下,本着税务总局要求的“规范执法、征收率高、社会满意、成本降低”理念,以H省国税局为例,从绩效管理的角度研究H省国税局税收工作绩效考核的各项制度要求,分析其取得的成果、存在的不足及原因,提出有针对性的解决措施,从而达到提高H省国税局绩效管理水平的目的。本文的研究意义在于:理论上,在我国政府部门大力进行绩效管理的大背景下,税务部门的相关成功做法能够为我国政府部门进行绩效管理积累经验,并且,分析研究H省国税局绩效管理中存在的问题并提出相应的解决对策能够为其他税务部门或政府其他部门进行绩效管理提供参考;实践上,本文为H省国税局绩效管理体系的改进提出了一系列措施,这能够有效地提升H省国税局的管理水平、进一步提高人员的工作效率,有利于H省国税局构建服务型国税,提高纳税人对H省国税局工作的满意度,增强他们对税务工作的理解与支持,提升H省国税局在公众心中的形象。本文的研究内容包括:第一章主要介绍了选题的背景、研究意义、国内外针对税务部门进行绩效管理的文献综述、研究思路与方法、研究的创新点与不足等内容。第二章主要介绍了税务部门发展现状及其业务特点、税务部门绩效管理概念及特点以及税务部门绩效管理可以选择的方法。第三章主要介绍了H省国税局管理概况、H省国税局绩效管理现状、H省国税局绩效管理取得的成效和存在的问题,并对存在这些问题的原因进行了分析。第四章主要阐述了完善H省国税局绩效管理的对策和建议。建议通过进一步改善绩效考核环境、完善绩效考核指标、优化绩效考核环节、健全绩效激励机制以及加强信息系统建设,提升H省国税局的绩效管理水平。最后,在第五章,介绍了本文的研究启示并对未来研究提出了展望。目前,在我国税务系统大范围开展绩效管理的大背景下,本文以H省国税局绩效管理为研究对象,通过一系列分析和论证,帮助H省国税局优化其现有的绩效管理方式,建立起更加符合工作要求的、包含部门绩效管理和个人绩效管理的绩效管理体系。但本文主要是针对H省国税局绩效管理进行研究,该局绩效管理中暴露出的问题和改进的意见建议并不一定完全适用于其他地区、其他部门,而且由于本人水平所限,针对绩效管理的理论研究较浅,有待进一步提高。
【学位授予单位】:中国财政科学研究院
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:F812.42;D630.3

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