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《第二军医大学》 2017年
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上海市某区二级医院ICU患者家属需求及护士认知的研究

郭晓莉  
【摘要】:目的:了解二级医院患者的亲属在患者住入ICU期间的需求及需求的满足情况,评估ICU护士对危重患者亲属的需求认知程度,对两者进行比较分析,明确ICU护士对患者家属需求的认知与家属实际需求之间的差异性,探讨影响二级医院ICU护士对患者家属需求认知的因素,针对两者差异寻求合理有效的应对策略,为改进ICU护理服务质量,提高护患沟通效果,为减少护患纠纷提供参考。方法:采用方便抽样的方法,抽取浦东新区三所综合性二级医院,在所抽样医院的EICU、NICU及CCU对患者家属及护士进行同等性质的问卷调查,调查二级医院ICU患者家属需求和满足状况及护士对患者家属需求的认知情况,采用文献检索法了解护患关系的现状、ICU护患关系的特殊性及急危重症患者的家属需求研究的进展与意义;运用问卷调查法了解二级医院ICU患者家属需求及护士对家属需求的认知情况;整理数据进行统计分析,比较二级医院ICU护士与患者家属对家属需求不同方面的认同程度之间的差异。结果:(1)二级医院ICU患者亲属认为较重要的需求是病情保证和获取信息,家属对需求的重要程度认识与其需求的满足程度总体上呈一致性,但是也有个别条目表现为高需求却满足程度低的现象。不同特征的家属对需求的重要性及满足程度有一定的影响,不同学历及不同家庭收入的患者家属在信息需求及自身舒适需求方面存有差异(P0.05)。(1)护士在信息与接近因子上的评分低于患者家属的得分,有差异性(P0.05)。(1)ICU护士与患者家属认为的重要的前十项需求之间有差异性(P0.05)。(1)不同类别的护士对家属需求的认知存有差异(P0.05):不同学历、不同职称及不同ICU工作时间的护士在获取信息、接近需求与支持需求方面认知存在不同程度的差异性。结论:患者住在ICU期间,其家属有众多的身心需求,但并不是所有的需求都能被护士认同和满足,不同类别的ICU护士在患者家属需求的认知上有差异。满足患者家属需求是护士的职责之一,二级医院ICU护士应充分认识和重视患者家属的需求,寻求并开展人性化的护理服务与护理措施,强化护患沟通意识,与患者家属之间建立融洽、信任的交流方式,消除或缓解家属对整个治疗护理过程的疑虑与压力。本研究为ICU护士充分发挥患者与家属之间信息传达作用,满足家属需求,提高家属满意度,促进患者康复,为避免护患纠纷及构建和谐护患关系提供参考价值。
【学位授予单位】:第二军医大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:R47

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