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中国软件外包产业发展战略研究

许嘉豪  
【摘要】:近年来,为了降低人工成本和专注于自身的核心领域开发,越来越多的国外公司选择利用发展中国家的低成本优势来开发自己的软件,离岸软件开发因此成为国外公司的趋势。在离岸软件开发接包方中,印度软件公司处于领先地位,欧美公司的大部分外包软件工程都给了印度的软件公司。相反,中国软件公司一直专注于国内的市场,在国际市场中,除了对日本外,欧美公司的外包工程所占的份额很少。鉴于欧美市场的快速发展,近几年来,中国政府和软件产业不断地改进内部和外部环境,希望进入欧美市场。这次研究主要是分析中国软件产业在欧美外包软件开发市场中的竞争力,并对进入该市场的手段及战略提供建议。 研究主要利用哈佛大学迈克?波特的钻石模型(Diamond Model)分别分析印度和中国软件产业的竞争力。钻石模型主要通过四个因素分析一个产业的竞争力,这四个因素分别是生产因素、需求因素、企业战略、结构和竞争对手因素以及相关行业和支持行业因素。分析表明,两国政府都非常支持软件外包在本国的发展,在政策上给予软件产业很大的优惠。另外,从外在的环境来看,中国在电信架构、技术研究投资力度、国内需求、外国直接投资、IT硬件产业发展、电子商务发展等各个方面都比印度拥有一定的优势。但是,作为市场的后来者,中国软件公司在很多方面还需要改进。 为滿足国外客户的高标准需求,印度软件公司不断改进软件质量。在世界上获得CMM过程认证的公司中,印度公司占了大部分。与此对照,国内客户主要关注软件开发的成本,对软件开发商的管理和品质关注度不够,所以中国软件多被认为在质量上不及印度软件。为了改变这种情况,本文建议提高国内客户对软件质量的要求,使之达到国际水平。这可以从中国政府的软件开发商要求开始做起。另外,软件商应当加强国内客户在软件工程方面的教育。在与国外客户沟通中,英语能力是相当重要的,但中国人的英语能力普遍不足。建议公司在沟通架构上把英语较好的人力资源集中在需要与客户直接沟通的职位上,对于软件开发员,则尽量减少其与客户口头沟通的需要。这样既可将低对 WP=4 海外归来人员的依赖,缩减人力资源成本,又可以加强客户沟通质量。中国软件公司因为规模和经验所限,在国际市场上与印度公司竞争中会处于劣势。对此,本文建议中国软件公司在海外寻找尚未完全开发的市场,并寻求国外软件公司的合作,这样既可以吸收国外的软件外包经验,也可以增加成功投标的机会。政府和商会应加强在国际市场推广中国软件的能力,让海外进一步了解中国软件。另外,政府和商会应加强知识产权的保护和吸引对软件产业的投资。


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