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基于女性消费特点的网络营销策略研究

李璐杰  
【摘要】:改革开放20多年,女性的社会地位不断提升,新时代的女性是一个群体庞大,潜力巨大的社会消费群体,尤其是20~50岁的中青年女性。她们对儿童、老人、男性及家庭用品消费起着关键性作用,具有家庭50%以上的消费权和掌控权。在网络购物市场中,女性更显示出强烈的参与热情,根据中国互联网信息中心的年度统计报告显示,无论是B2B市场还是B2C市场,女性都成为了网络购物的主力消费群体,各类网购平台的女性网购人数占比基本都在60%以上。随着互联网普及率的提升,未来网络购物市场中将迎来更多的女性消费者。研究女性网络消费行为特点,提出相适宜的网络营销策略,对于实施网络营销的企业无疑具有重要的理论指导意义和参考价值。 本文通过对网络购物市场的深入分析,总结出了网络购物市场的六大特性,即整合性、开放性、交互性、隔离性、技术性、个体性。这些特性在不同程度上影响着网络消费者。通过对这六大特性与女性消费决策过程理论的综合分析,本文提出了消费者网络购物行为实证研究的概念模型及研究变量。经过实证研究的数据分析,得出了女性网络消费行为的六大特征:追求产品丰富多样的特征、偏好选择互动性强的信息渠道的特征、比较行为显著的特征、对细节关注度高的特征、喜好交流的特征、反馈意愿较强的特征。 基于女性的六个消费特征,本文有针对性的提出了以网络顾客为核心的4C网络营销组合策略,包括内容策略(Content)、竞争力策略(Competitiveness)、传播策略(Communication)、信誉策略(Credit)。在传播策略中,本文阐述了网络自媒体的产生与作用,并据此分析了网络口碑营销策略与搜索营销策略的内容与实施方法。网络营销4C组合策略能够为企业实施网络营销提供有价值的理论与实践指导。


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