收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

基于客户满意度的物流配送车辆调度优化模型与算法研究

邓丽君  
【摘要】:物流配送中的车辆调度问题,是当今物流配送优化的关键环节,一直是现代物流领域研究的热点问题,具有极强的实际意义。有效的进行车辆调度,不仅可以加快对客户需求的响应速度,提高服务质量,还可以降低物流服务商运作成本。而传统的研究在模型建立上比较单一,研究成果主要集中在设计高效的优化算法以解决客户网点数多的车辆调度问题。本文将以“客户为中心”的现代管理理念与优化模型相结合,主要对基于客户满意度的车辆调度优化方案进行研究和探讨。 论文首先详细介绍了物流配送车辆调度问题和客户满意度的相关理论,通过分析影响客户满意度的影响因素,提出了对客户满意度进行测度的模糊隶属度函数。在此基础上以最大化客户满意度和最小化运输成本为目标建立了基于客户满意度的车辆调度问题优化模型,并以客户价值评价作为模型中满意度函数权重系数选取的依据,即客户价值大的客户满意度函数的权重系数大,有利于企业合理分配运力,提高盈利能力。由于基于客户满意度的车辆调度优化模型是个多目标优化模型,本文通过对模型中目标函数进行优化处理,用线性加权法将模型中的多个目标函数合并成单目标函数并设计了改进的遗传算法对模型进行求解,最后通过算例验证了模型与算法的有效性。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 王秋令;;浅谈物流配送下企业零库存的实现[J];中国乡镇企业会计;2011年09期
2 朱丽;魏海平;闫丽洁;;我国现代粮食物流配送的发展[J];中国粮食经济;2011年09期
3 本刊编辑部;;电商配送的新选择[J];物流技术与应用(货运车辆);2011年09期
4 王金铎;王金秀;;企业经营过程中的客户关系管理[J];现代经济信息;2011年12期
5 张帅;张喜;;沃尔玛中国物流系统的探讨[J];物流技术;2011年11期
6 卢光洋;李冠谨;;富基:网络零售VS实体零售——物流各不同[J];信息与电脑;2011年08期
7 王旭坪;阮俊虎;张凯;马超;;有模糊时间窗的车辆调度组合干扰管理研究[J];管理科学学报;2011年06期
8 盖雄雄;;酒仙网:线下到线上的成功[J];市场观察;2011年09期
9 付岩;;影响我国电子商务发展的主要因素[J];China's Foreign Trade;2011年14期
10 吕庆伟;翟梦汐;;郑州市24小时连锁便利店发展分析与研究[J];企业导报;2011年13期
11 钱敏;;认证机构的客户满意度和忠诚度分析[J];认证技术;2010年07期
12 汪利虹;;物流绩效评价研究综述及未来展望[J];物流工程与管理;2011年08期
13 付岩;;影响我国电子商务发展的主要因素[J];China's Foreign Trade;2011年16期
14 张卫平;赵强;;图染色思想在物流配送中的一种应用[J];电脑知识与技术;2011年16期
15 廖伟;;构建生鲜农产品连锁经营体系的内容研究[J];中国市场;2011年28期
16 王一三;;酒店服务质量与客户满意度的关系[J];现代商业;2011年20期
17 王振;李学工;;我国连锁零售企业物流配送模式探究[J];标准科学;2010年11期
18 郝莉;;以优质供电服务提高客户满意度[J];宁夏电力;2010年S1期
19 程志;;基于层次分析法的化工企业客户满意度综合评价[J];当代石油石化;2011年06期
20 王裕;;我国连锁零售业的物流配送现状及发展对策[J];商业文化(上半月);2011年09期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 李军;;基于免疫遗传算法的物流配送车辆路径优化问题研究[A];第九届中国管理科学学术年会论文集[C];2007年
2 马建华;石磊;李新阔;;科技市场的物流配送问题研究[A];'2007现代物流发展高峰论坛论文集[C];2007年
3 傅国庆;;发展四川邮政物流配送业务之我见[A];四川省通信学会2001年学术年会论文集[C];2001年
4 胡向东;张海盛;王平;杨春德;;物流配送中的模糊决策[A];2001中国控制与决策学术年会论文集[C];2001年
5 杨树青;;我国中小企业产业集群与物流配送相关问题的研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
6 孙晓飞;张强;;物流配送中心选址的多目标优化模型[A];中国企业运筹学[2010(1)][C];2010年
7 胡向东;;对智能化物流配送决策支持系统实现技术的探讨[A];2001年中国智能自动化会议论文集(上册)[C];2001年
8 冯晓雷;孙林岩;王淑侠;;案例研究:基于客户响应时间的物流配送网络优化[A];中国企业运筹学学术交流大会论文集[C];2007年
9 刘力;李铁成;;我国医药行业供应链系统的电子商务物流模式探讨[A];第七次中国物流专家论坛代表手册[C];2003年
10 蒋泰;李友福;;桶装水配送管理系统的设计与研究[A];广西计算机学会2005年学术年会论文集[C];2005年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 曾小平;面向CRM的客户满意度理论研究[D];华中科技大学;2004年
2 陈太博;基于战略视角的制造柔性及其与客户满意度的关系研究[D];吉林大学;2010年
3 宾厚;林副产品物流配送系统优化研究[D];中南林业科技大学;2012年
4 法内(马里);马里企业全面质量管理对顾客满意的影响研究[D];吉林大学;2010年
5 孙丽君;物流配送干扰管理问题的知识表示与建模方法[D];大连理工大学;2011年
6 陈勇;制造系统敏捷供需链中第三方物流配送系统研究[D];重庆大学;2003年
7 冯辉宗;制造系统敏捷供应链的物流配送优化调度技术研究[D];重庆大学;2004年
8 王旭坪;物流配送调度的干扰管理研究[D];大连理工大学;2010年
9 戴锡;车辆路线问题的二阶段启发式算法及其在现代物流配送中的应用[D];复旦大学;2004年
10 唐连生;突发事件下的车辆路径问题研究[D];西南交通大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 马昌荣;基于客户满意度的物流配送车辆调度优化探讨[D];同济大学;2008年
2 赵镇;物流配送调度系统的研究[D];河北工业大学;2004年
3 郑晨辉;基于GIS的物流配送辅助系统研究[D];哈尔滨理工大学;2004年
4 赵永超;物流配送选址与路径优化模型及其微粒群算法研究[D];燕山大学;2010年
5 刘立君;计算机物流配送中心管理决策系统的设计研究[D];沈阳工业大学;2003年
6 吴学雁;连锁经营的物流配送研究[D];华中科技大学;2004年
7 王变利;GIS在物流配送系统中的应用研究[D];河南理工大学;2010年
8 葛锋;基于AHP的家电连锁零售企业物流配送模式选择研究[D];浙江理工大学;2010年
9 方金河;《案例》:佛山邮政发展战略——构建佛山最大的物流配送服务企业[D];暨南大学;2001年
10 刘霜梅;基于Internet环境的电子商务中物流配送算法研究与实现[D];大庆石油学院;2004年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 湖烟办;物流配送实施“一二三四”工程[N];东方烟草报;2010年
2 周子文 李超;新沂烟草念好服务“三字经” 客户满意度大幅提升[N];经理日报;2009年
3 东营;东营烟草“一抽二巡三审”促规范[N];经理日报;2009年
4 王德生 董博;连锁业的物流配送面临新趋势[N];国际商报;2005年
5 特约记者 张奋勇;“河北长安”物流配送“多快好省”[N];物资信息报;2005年
6 杨明宽;烟邮合作推向深入 客户满意度持续提高[N];中华合作时报;2009年
7 记者 王虹;鞍山移动多举措提升客户满意度[N];人民邮电;2009年
8 孟军;固始烟草“两个完善” 全面提高客户满意度[N];经理日报;2009年
9 记者仲思东;打造南宁物流配送基地[N];南宁日报;2009年
10 记者 郑磊 通讯员 徐克镜;绿城物流配送为何频频卡壳[N];郑州日报;2009年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978