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互联网产品平台化运营模式分析

吴丽霞  
【摘要】:互联网产品是随着互联网技术的发展而产生的,从上世纪九十年代以MSN、YAHOO等基于个人电脑的互联网产品出现,取得了迅速发展。早期的MSN主要是微软公司的免费软件带动其软件系统的销售,后来出现了 QQ等以互联网产品构建出的商业运营模式,QQ采用的是社交功能以及衍生品盈利模式。现在已经进入移动互联网时代,因此本文选择移动互联网产品为研究对象,以微信为案例进行研究。微信自2010年上线以来取得了惊人的发展成就。目前已经在全球超越8亿的活跃用户。微信经历了从社交软件、开放平台逐步到生态系统阶段的发展过程,成为互联网产品平台化运营管理的成功典范,逐步形成了移动互联网+社交以及商业服务的运营模式。本文以腾讯公司的互联网产品微信作为案例进行研究,具有紧跟时代前沿特点并具有参考借鉴意义。本文以微信产品运营管理为案例构建了路径依赖式案例分析模型,以该模型为基础运用运营管理学以及相关的理论,从产品服务与设计、质量管理、营销管理、产品战略实施以及产品生命周期角度对微信产品运营管理进行了分析,得出微信是用户导向型产品设计,分布式质量管理、社会参与式营销、专业化、一体化和多元化的战略,微信是目前正处于成熟期的明星产品,完成了产品到平台的发展,正在构建微信平台移动互联网生态体系。本文还对平台化运营管理进行了理论研究,构建了互联网产品平台化的运营管理模型,希望对其他互联网产品的运营管理的具有借鉴意义。


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