论平衡计分卡考核体系的维度选择及其战略相关性

【摘要】：作为管理界75年来最具影响力的战略管理工具,平衡计分卡的出现给国内外企业带来了新的管理理念。但是,中国真正使用平衡计分卡的企业并不多,并且有很多管理人员没有听说过平衡计分卡。2003年平衡计分卡创始人卡普兰来中国演说使得很多企业对平衡计分卡产生兴趣,但应用中更多只是将它当作绩效考核工具使用,在设计和实施中也还存在着种种问题。因此,作者希望本文的研究可以给应用平衡计分卡的企业提供一些参考价值。 本文主要就国内企业应用平衡计分卡的状况展开分析,通过问卷调查和深度访谈的方法,借助SPSS软件进行实证分析。分析可知:一方面,平衡计分卡在国内得到很大程度上的认可,但目前国内企业对平衡计分卡认识不深、应用还不广泛;另一方面,考核体系设计中平衡计分卡思想已经有所体现,表现为考核维度的多样化,但企业的考核与战略目标的结合度还不够,考核维度之间没有达到整体平衡,具体应用情况都和企业性质、规模等因素有一定联系。 国内企业实施绩效考核(应用平衡计分卡)中出现的问题主要可以归纳为两方面:一、绩效考核体系的维度和指标选择缺乏平衡性;二、绩效考核缺乏与战略的结合度,即考核体系缺乏战略性思考。出现上述问题主要有认识、设计和实施三个方面原因所导致。本文在归结问题和原因之后,提出了以下对国内企业应用平衡计分卡的建议:首先,企业在选择应用平衡计分卡的时机要合适,在企业发展的不同阶段,平衡计分卡的应用目的也不一样;其次,在选择平衡计分卡的考核维度和指标时,要体现各方面的平衡,财务指标和非财务指标的平衡,先驱指标和滞后指标的平衡;最后,强调平衡计分卡的战略管理功能,在设计平衡计分卡或绩效考核体系时要注重与企业战略的结合。