新零售背景下优衣库在华数字化营销策略研究

【摘要】：随着互联网技术和产品应用技术的迅速发展,民众的消费方式和消费习惯都在发生着巨大的变化。新零售模式的出现,传统的品牌旗舰店营销策略已经不能满足企业的市场需求和消费者的消费需求。电子商务交易方式的出现,打破了传统实体品牌旗舰店的垄断,并对传统零售企业提出了新的挑战和要求。新零售时代的来临,使得传统品牌旗舰店需要重新定位自己,进一步探索如何借助先进技术力量提升线上产品销量,实现线上线下全渠道互联互通,从而提升顾客的消费体验。自进入中国市场以来,优衣库在不断推进和探索中创新应用了多种数字化营销策略:线上借助智能化体验服务,为消费者提供了更多全新升级的购物体验;线下通过搭建场景化营销手段,线上线下结合的O2O模式把顾客引入到门店。通过立足于消费者体验角度,优衣库在新零售时代始终处于主动地位。本文选取快时尚国际品牌优衣库的营销策略作为主要研究对象,首先对其在华数字化营销的现状进行了研究,然后分别借助PEST法和波特五力模型对优衣库外部环境和竞争环境进行了系统的分析和总结,在此基础上分别运用4Ps营销理论和数字营销4R模型对其在华数字化营销策略进行了研究,提炼出影响数字化营销效果的主要因素,进而设计问卷调查并对调查数据进行了实证分析,最后总结了优衣库在华数字化营销的优势,并提出优衣库数字化营销的成功模式对国内传统服装企业的数字化转型的启示。研究结果表明,优衣库在华营销成功的核心因素在于其注重顾客感受,擅长运用时尚科技为产品赋能,运用线上线下融合的O2O模式进行全渠道整合营销,在营销手法与技术上创新多重玩法,结合社交媒体建立体验营销和关系营销等。根据本文问卷调查的实证分析,总结出优衣库营销策略的关键因素,并归纳出优衣库在中国市场新零售背景下营销策略的成功所在,为本土服装品牌的发展和革新提供借鉴思路。