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中国电信运营企业社会渠道佣金管理和渠道控制研究

宋蕊  
【摘要】:随着电信行业市场竞争的日益激烈,移动通信竞争所带来的需求市场和经营者市场的变化,改变了电信运营商的生存环境,对我国电信企业的发展和市场经营提出了新的挑战。目前,渠道,特别是社会渠道已成为了电信业发展中的一个不可或缺的重要资源与竞争手段。当今,电信运营企业已逐渐认识到社会渠道对于企业发展的重要性,纷纷加大了对于社会渠道的投入和关注力度。然而,在社会渠道管理方面,电信运营企业的渠道模式和管理方式依然存在许多问题。特别是在社会渠道的佣金管理和渠道控制方面,存在着佣金实施效率低下、渠道冲突不断等问题。 本文采用文献研究法、定量数据分析法、专家访谈法等方法,在国内外研究综述的基础上,综合分析中国电信运营企业社会渠道管理发展情况,并针对中国某运营商的社会渠道经营管理数据进行了调研和分析。本文有代表性地选择了XX省某电信运营商,对其社会渠道管理现状进行了详细分析,并就该省社会渠道佣金管理和渠道控制现状进行了剖析和诊断,详细分析了原因。最后,本文针对中国电信运营企业社会渠道佣金管理和渠道控制中存在的问题提出了具体可行的策略和建议。 本文的研究将有助于准确分析现阶段中国电信运营企业社会渠道佣金管理和渠道控制方面存在的问题,寻找问题背后的原因,并采取有效的手段和措施提高佣金实施效率,加强运营商对于社会渠道的控制力,提高社会渠道的忠诚度。本文的研究将会对提高电信企业的渠道管理水平和经营绩效具有重要的现实意义,同时也会对完善电信企业营销渠道管理具有积极的理论价值。


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