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引入文化变量的移动支付业务TAM模型研究

岳星  
【摘要】:移动支付作为一种新的电子支付方式,不受时间和地点的限制,与传统支付方式相比更加灵活便捷,具有不可比拟的优势。从如今网上支付与移动互联网的迅猛发展可以推测出,移动支付具有巨大的发展潜力。然而从全球范围来看,移动支付业务的发展是不均衡的,这显示在国家文化与移动支付业务的采纳之间存在一定的联系。但是关于国家文化的移动支付研究仍然十分有限,国内尚未有实证进行分析。 本研究主要聚焦在文化对于移动支付业务采纳的作用。在技术接受模型TAM的基础上,借鉴了霍夫斯泰德文化维度理论,试图将文化变量引入消费者的移动支付采纳研究模型,深入探讨文化变量对于模型的调节作用,并通过实证研究对模型及模型中各变量的关系进行验证。 本论文做了以下三方面的工作: (一)根据移动支付的特点,以及文献综述,在技术接受模型TAM基础上,加入了感知风险和主观规范两个变量。文化方面,基于霍夫斯泰德的文化维度理论,将不确定性规避引入了TAM模型作为调节变量。最终构建出引入文化变量的移动支付TAM模型。 (二)设计测量模型变量的量表和问卷,在中国和美国分别发放192份和202份。使用SPSS软件进行描述性统计分析,信度和效度检验,使用AMOS软件通过结构方程模型方法和多群组分析方法验证模型假设。 (三)根据实证结果对比中美两国的模型结论,以及不确定性规避的调节作用,对于移动支付业务的发展策略提出建议。


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