收藏本站
收藏 | 论文排版

中国消费者网上购物风险及消费行为模型研究

姚秀丽  
【摘要】: 近几年来中国消费者对于网上购物已经不再陌生,越来越多的消费者已经开始接受和采纳这种新的购物方式。网上购物作为一种新的营销渠道,为消费者提供丰富的商品信息和个性化服务,允许消费者随时随地进行购物,相对于传统营销渠道拥有天然的竞争优势。但是网上购物却并没有像其他互联网服务那样获得快速的增长,2009年CNNIC《报告》指出,仅有不到三分之一的网民认为网上交易是安全的,这进而制约了网上购物、网络支付等交易类应用的发展。 感知风险被认为是阻碍发展网上购物的主要因素。但鲜有研究深入探讨它们之间复杂的因果关系,并予以实证研究证实。网上购物背景下的感知风险的测度量表也明显缺乏理论支撑,还有待于进一步完善。基于这些现实困惑和理论研究不足,本文采用调查问卷的方法,对问卷回收情况及样本基本资料进行了统计分析,对消费者网上购物感知风险测量量表的信度和效度进行了验证,研究了消费者感知风险的特点、网上购物感知风险类型与其相对强度,采用结构方程模型探索性的研究得出了中国消费者网上购物风险模型。 本研究以国内消费者为样本进行实证分析,在以往学者的研究基础上,对国内消费者网上购物风险的维度科学的进行了划分并进行了实证分析,本研究中国内消费者中各个风险维度重要程度排序为功能风险、隐私风险、服务风险、经济风险、社会风险、总体风险、身体风险、信息风险和时间风险,虽然财务、心理风险在西方消费者总体知觉风险的构成中都占有重要地位,但本文表明相比之下,中国消费者更重视功能风险、隐私风险等。 本文同时证实服务、社会、功能、隐私、信息、身体、时间风险这7个风险维度涵盖了国内消费者的主要感知风险类型并能对总体风险具有较高的解释能力,表明西方关于消费者知觉风险维度的划分及其测量与国内消费者存在一定差别。本研究为今后进一步探究我国消费者感知风险行为奠定了理论基础。 本文研究的基本视角是从消费者角度研究消费者网上购物行为的主要影响变量。基于获得大量理论和实证研究支持的技术接受模型等几个著名的有关态度、意向和行为模型,着重研究和剖析网上购物行为,提出了网上消费者消费行为理论模型。首先通过SPSS软件对问卷数据进行因子分析、探索性因子分析、假设检验,应用AMOS7.0软件对影响消费者态度及其行为的6种因素(节约成本、发现稀有商品、节约时间、易于操作、好奇心与有趣、感知风险)进行了路径分析及参数估计,得出较新颖的中国消费者网上购物行为模型。最后,本文使用单因素方差分析检验不同地区、性别、年龄、学历的网上购物群体对节约成本、发现稀有商品、节约时间、易于操作、感知风险是否存在显著差异。 1.构建基于中国国情的网上购物感知风险维度,国内对感知风险的研究主要是定性分析,实证研究相对缺乏,本研究以国内消费者为样本进行实证分析,在以往学者的研究基础上,对国内消费者网上购物风险的维度进行了科学的划分,对中国消费者中各个风险强度进行排序,表明西方关于消费者感知风险维度的划分及其测量与国内消费者存在一定差别。 2.本研究基于TAM等模型,对影响消费者态度及其行为的6种因素(节约成本、发现稀有商品、节约时间、易于操作、好奇心与有趣、感知风险)进行了实证研究,得出较新颖的中国消费者网上购物行为模型。 3、开发了消费者网上购物感知风险及购物行为影响因素研究测量量表,并验证量表的信度及效度。 最后,本研究基于理论和实证研究所得出的结论,对发展我国网上购物提出相应的营销策略,指出消费者网上购物及其相关领域值得进一步研究的问题。 尽管本研究取得了一定的成果,但由于一些客观条件的限制以及研究者能力及精力的限制,本研究在整个实证研究过程中还存在着一些局限之处,首先表现在研究样本的局限性,本研究仅以部分经济较发达城市进行问卷调研,而且调查对象主要集中在教师、高校学生和国企职员等群体。 另外研究范围也有一定的局限性,本研究从消费者感知风险和购物动机角度出发,探究对消费行为的影响作用,但网上购物还有许多其它特性没有纳入研究范围内,后续研究应改进。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 何明华;;中国首届网上购物测试报告[J];科技智囊;2000年08期
2 小西;;我能买块豆腐吗?——新中产的网上购物调查[J];新知客;2006年10期
3 刘亮;;网络购物挑战传统购物[J];科学之友(A版);2008年03期
4 吕诗芸;;层次分析法在网上消费者风险与价值感知的权衡中的应用[J];经济研究导刊;2010年33期
5 肖宗扬;让网上购物成为一种享受——购物网站的抢眼术[J];中国青年科技;2003年10期
6 朱继文,叶乃沂;BASS产品扩散模型在电子商务研究中的应用[J];科技进步与对策;2005年09期
7 ;网上购物真的很环保吗?[J];科学与文化;2009年12期
8 王媛媛;;基于模糊综合评价的网上购物行为研究[J];现代商贸工业;2010年17期
9 齐新;;浅谈电子商务中的消费心理[J];大众科技;2006年02期
10 吉绚;胡曼;;基于模糊综合评价的网上信任度探讨[J];武汉理工大学学报(信息与管理工程版);2007年03期
11 郑良泽;;我国网上购物存在的问题及对策[J];科技情报开发与经济;2007年16期
12 董西梅;;网上购物顾客满意度测评研究[J];中国科技信息;2007年23期
13 李慧芳;网络购物陷阱分析[J];科技情报开发与经济;2005年21期
14 吕品;张淑焕;;网上购物的影响因素分析与综合集成模型[J];黑龙江科技信息;2007年01期
15 张敏敏;;网上购物感知风险研究[J];内江科技;2008年10期
16 王日爽;董大海;郭艳红;;Bass模型在新生活方式扩散预测应用的研究——以中国网上购物为例[J];现代管理科学;2011年08期
17 耿波;;安全与商品质量的感知风险对网上购物行为的影响[J];科技信息(科学教研);2008年08期
18 胡文杰;;网上购物顾客满意度研究[J];科技广场;2009年12期
19 沈丹;;消费者网上购物动机分析及基于服务的营销策略[J];科技情报开发与经济;2006年06期
20 钟学云;;浅析国内C2C B2B网站存在的问题[J];科技信息(学术版);2006年05期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 于丹;董大海;金玉芳;李广辉;;基于消费者视角的网上购物感知风险研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
2 于丹;董大海;金玉芳;李广辉;;基于消费者视角的网上购物感知风险研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
3 王勍;雷雳;;青少年网上购物风险知觉问卷的编制与应用[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
4 文静;石文典;;西部地区消费者网上购物的感知风险[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
5 房野;孙祥;陈毅文;王二平;;网上购物研究的实验法探索——产品分类对消费者认知风险的影响[A];第十一届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2007年
6 黄夏青;陶云;范兰云;;外部环境因素对大学生网上购物决策影响的研究[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
7 钟金玲;;信息技术与小学数学课程整合 “网上购物”一课感悟[A];中国教育技术协会2004年年会论文集[C];2004年
8 李欢;孙虎征;邸书灵;;基于JSP+JavaBean+Servlet模型的网上购物系统的关键技术[A];2007年河北省电子学会、河北省计算机学会、河北省自动化学会、河北省人工智能学会、河北省计算机辅助设计研究会、河北省软件行业协会联合学术年会论文集[C];2007年
9 张华;李国鑫;;中国消费者网上购物之交易成本分析[A];中国信息经济学会2007年学术年会论文集[C];2007年
10 周莉;;网络时代商业购物网站设计的思考[A];节能环保 和谐发展——2007中国科协年会论文集(二)[C];2007年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 姚秀丽;中国消费者网上购物风险及消费行为模型研究[D];北京邮电大学;2010年
2 程华;个体差异与消费者接受网上购物——基于杭州样本的实证研究[D];浙江大学;2003年
3 刁塑;新兴电子商务消费者隐私关注与采纳行为研究[D];北京邮电大学;2010年
4 罗川;网上交易中信息搜寻策略对交易不确定性之影响[D];中国科学技术大学;2009年
5 赵宇娜;网站环境特征对消费者冲动购买的影响研究[D];吉林大学;2010年
6 周涛;面向交易全过程的电子商务信任研究[D];华中科技大学;2007年
7 郑绍成;在线旅游产品折扣型态与幅度之影响效果—以企业形象及服务保证为干扰变量探讨之[D];吉林大学;2009年
8 王崇;网络消费者购买意愿影响因素模型研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
9 程广平;基于博弈分析和信用中介的中小电子商务企业信用机制建立[D];天津大学;2007年
10 钟岭;企业应对行为对消费者—品牌关系断裂影响机理研究[D];江西财经大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 严珺;品牌对消费者传统和网上购物行为影响的比较研究[D];对外经济贸易大学;2006年
2 张利利;从网上购物看大学生网络信任的形成机制[D];华中科技大学;2008年
3 朱园飞;基于计划行为理论对网上购物消费者持续购买意向的研究[D];上海师范大学;2010年
4 周坤;网上购物用户信息搜寻行为与网站设计研究[D];大连海事大学;2010年
5 房芳;基于产品差异的大学生网上购物影响因素比较研究[D];山东大学;2010年
6 袁媛;从创新扩散理论看网上购物的扩散和采用[D];华中科技大学;2005年
7 李长江;中国互联网用户网上购物研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
8 朱继文;消费者网上购物的影响因素研究[D];西南交通大学;2005年
9 刘志锋;基于感知价值的网上购物意向的提升策略研究[D];浙江大学;2006年
10 刘期安;网上购物格式条款研究[D];四川大学;2006年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 兰芳;九成卖家没发票 网上购物维权难[N];江苏经济报;2007年
2 严翠君 记者 刘丽芳;网购 逾五成市民保持观望[N];齐齐哈尔日报;2011年
3 叶国标;网上购物成为中国消费新潮[N];大众科技报;2005年
4 王振华;体验美国网上购物[N];经济参考报;2003年
5 本报记者 徐晓敬;网上购物呼唤法律“加密”[N];辽宁日报;2004年
6 章法;网上购物与消费者权益保护[N];深圳特区报;2004年
7 马海邻;上海人最爱网上购物[N];中国税务报;2006年
8 李玲 沈娜 孙爱忠;网上购物 小心跌进低价陷阱[N];东营日报;2006年
9 本报记者  齐柳明;16.2%网民在网上购物消费[N];光明日报;2006年
10 杜颖梅 杜琴庆;网上购物烦恼多[N];江苏经济报;2006年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978