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北京联通服务优化调度系统的分析和设计

李蓓  
【摘要】: 随着电信市场的开放和电信业改革步伐的加快,电信运营商正面临着从传统的基础网络提供商转变成为现代的综合信息服务提供商的巨大挑战。而作为服务行业,如何在提升服务质量的同时降低运营成本、有效地提高工作效率和运维指标,成为电信运营商在新形势下面临的问题。 北京联通服务优化调度系统正是为了解决这一问题,从电信运营商运行维护部门的角度出发,建立的一套完善的运营调度支撑系统。通过本系统,可以实现运维资源调度的高度集中,使所有维护人员具备远程接收调度指令的能力,从而构造出北京联通各层面运维人员集中管理、统一调度的运维支撑体系,使对保障人员的调度最优化,网络保障力度最大化。 本课题是要通过对开发技术的研究和对北京联通四区分公司运行维护部门的实际运营模式的分析,确定服务优化调度系统的需求。梳理系统主要业务流程,并对系统中重要模块进行功能设计。通过基于Web技术的北京联通服务优化调度系统,调度员可以通过浏览器随时派发任务给可用的工程师,工程师也可以通过浏览器直接访问位于服务器上的任务信息,并对任务进行操作。部门管理人员可以根据服务优化调度系统提供的数据,及时了解部门员工的工作量、工作效率等信息。 本系统从安全性和易维护性考虑,采用基于B/S模式的三层体系结构,采用IIS作为服务器,SQL Server作为数据库,ASP.NET技术为支撑。在开发过程中,严格遵照软件工程流程,经过需求分析、总体设计、详细设计、编码实现、系统测试等阶段完成项目的开发。


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