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中国船级社的诊断报告

何运鹏  
【摘要】: 一个内部管理达到世界水平的组织为何仍感前景不容乐观? 中国船级社(CCS)是一个技术服务性组织,主要给世界航运业和保险业提供公证性技术检验服务。该行业的国际代表性组织----国际船级社协会(IA C S)是国际海事界一个有重大影响的行业协会。CCS是IACS的十个成员之一。 本篇论文将运用现代企业制度理论 、激励理论 、战略管理理论、 核心竞争力理论 、内部质量体系管理、 生产运作管理、 人力资源管理、 信息资源管理等管理学原理,对一个质量体系运转达到世界水准的组织进行诊断分析,力求找出问题的所在。 分析诊断表明:尽管CCS在内部管理上达到了世界先进水平,但该组织在体制,激励,战略制定以及核心竞争力等方面非常缺少,这是其面临危机的根本原因。通过案例诊断,告诉了人们:仅仅在内部管理与国际接轨是不够的,必须系统地,综合地运用管理学上的各种原理,多管齐下,才能使企业在激烈的行业竞争中立于不败之地。同时也表明,当前盛行的企业按ISO9000系列建立质量管理体系的作法不是“包治百病”的灵丹妙药。企业立于不败之地的普遍规律在于重视核心竞争力和进行系统化管理。


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