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非营利性IT项目的绩效管理

陈茗  
【摘要】:对于信息时代的企业,信息技术的应用状况直接影响着企业的生存与发展。当前中国企业面临着全球复杂多变的竞争环境,提高 IT 项目投资与管理的效益,有效利用信息技术获取竞争优势,是达到与发达国家企业同台竞争水平的重要途径。 本文首先针对中国企业信息化的发展历程和现状,分析阐述了 IT 项目投资中经常产生的“信息孤岛”、“投资黑洞”等现象和问题,提出了要全面改善 IT 项目的管理绩效,应建立有效的评价手段,提高 IT 整体管理水平和效益。 论文采用了在世界 500 强企业中广泛应用的战略管理和绩效评价工具——平衡计分卡,作为研究的基本框架,并根据平衡计分卡的特点以及 IT 管理的特殊性,表明企业在 IT 项目管理的各个层次应用平衡计分卡的意义。接下来,本文在总结以往研究成果的基础上,尝试给出了从战略层面到战术层面的具体解决方案。在战略层面,通过建立与企业战略协调一致的 IT 战略地图,以及利用 IT 战略平衡计分卡规划 IT项目的投资组合,实现了企业业务与 IT 的战略协同,奠定了 IT 成功的战略基础。在战术层面,通过吸收整合成熟的项目管理概念和先进的 IT 管理理念,提出了利用平衡计分卡管理 IT 项目开发和运营绩效的模式,并给出了具体的实施步骤和方法。最后,本文对中国企业如何成功实施 IT 平衡计分卡管理体系给出了一些实践性的建议。


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