组织变革中的公共关系策略

【摘要】： 本文以组织变革为研究背景,以IT行业的几家典型企业作为分析研究对象,探讨公共关系对组织发展、变革产生的作用,以及组织应该采取怎样的公共关系策略来帮助推动变革的顺利进行。虽然是以一个特定的行业为例来进行分析,而且分析的对象企业都是跨国公司,但本文的根本着眼点是希望给中国更多行业的大型企业提供帮助和参考借鉴意义。毕竟,国外的公共关系发展已经有上百年时间,跨国企业的公共关系意识比中国企业要成熟得多。 本文首先介绍了组织变革、公共关系等相关的基本理论,并将两者结合起来,讨论公共关系在组织变革中的作用。根据在公关行业的工作经验积累,本文尝试提出了SKIP变革性公关组合策略,来判定公共关系环境和选择公共关系策略,希望借此能帮助变革中的企业跨越障碍,获得顺利的进程。 接下来,以IT行业为例,逐一介绍了IBM、HP、Dell三家公司正在进行的组织变革,分析了他们采用的公共关系策略和和SKIP组合策略。在总结他们得失的基础上,本文还给处于同一行业的中国企业——联想国际提出了有针对性的策略建议,作为SKIP策略的一个示范性应用。 最后,本文将SKIP的应用对象、应用原则、操作程序和方法论进行了总结,形成一套方便人们理解和使用的理论工具。