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北京乡村旅游特色业态游客感知价值研究

孙新艳  
【摘要】:本文是在各位专家学者对乡村旅游、乡村旅游产品、感知价值、游客满意度和游客忠诚度研究的基础上,通过文献梳理、理论分析,同时经过实地调研和专家访谈,总结出衡量北京乡村旅游特色业态感知价值的七个感知价值因子:乡村性、文化性、服务性、品牌性、体验性、安全性和可达性,根据这七个感知因子构建了北京乡村旅游特色业态的感知价值模型。根据量表,设计问卷,同时进行数据收集与整理,运用SPSS20.0对数据进行信度和效度的检验,进行因子分析,剔除掉不满足因子要求的问题,同时进行方差分析、相关分析和回归分析,探索不同感知因子对满意度和忠诚度的影响,以及满意度与忠诚度之间的关系。通过数据和文献分析可知:北京乡村旅游特色业态的七个感知价值因子中,乡村性、文化性、服务性、品牌性、体验性和可达性与游客满意度存在正相关的关系,安全性与游客满意度之间具有弱相关;乡村性、文化性、服务性、体验性、安全性和可达性与游客忠诚度存在正相关的关系,品牌性与游客忠诚度之间存在弱相关的关系;游客满意度与游客忠诚度之间存在正相关的关系。最后笔者根据上述研究结论,从提升乡村性,营造乡村氛围;发掘文化性,让业态发展更具内涵;提升整体服务质量,创造人性化乡村丰富活动内容;增强体验感,打造品牌老店;提升品牌形象提升安全意识,促进业态健康发展加强道路建设;创建良好的可达性,主推品质建设,满足个性化需求等方面对未来北京乡村旅游特色业态将如何进一步的发展和升级提出对策和建议。


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