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人际信任对知识共享的影响机制研究

张菲菲  
【摘要】:在知识经济的时代背景下,个人知识的组织化是企业获得核心竞争力的关键,所以知识管理的核心是知识共享。如何有效加强员工的知识共享行为是管理者必须重视的问题。由于职员间的知识共享大多数取决于彼此间的信任程度,故而本文通过实证研究,探索了职员人际信任对知识共享的内在作用方式。本文意在让企业管理者意识到员工人际信任所涉及的心理因素,以及组织氛围营造的重要作用。组织中职员不愿进行知识共享主要包含两点原因:知识共享行为也许会造成自身利益的损失;企业知识共享制度没有得到公平的实施。所以本文引入心理安全作为中介变量,组织公平为调节变量进行研究,开拓了信任影响知识共享的新方向。同时,创新性地针对中国研究情景,引入一般知识共享与关键知识共享的划分方法进行知识共享的研究。90后作为今后工作的主力军,互联网环境下成长所带来的强大的信息获取能力以及分享意愿,使其知识共享行为对企业而言就更加重要,故以“90后”员工为研究对象,收集了 309份有效问卷,通过SPSS21.0对研究假设进行检验,结论为:(1)90后员工间的人际信任对知识共享、一般知识共享和关键知识共享都具有正向影响。(2)组织公平正向调节“90后”职员人际信任对知识共享、一般知识共享和关键知识共享的正向影响。(3)“90后”职员心理安全在人际信任对知识共享以及对一般知识共享的作用过程中起到部分中介作用,但“90后”职员心理安全在人际信任对关键知识共享的影响过程中未起到中介作用。本文针对研究结果,从员工心理和组织气氛角度出发,提出三条管理建议:组织管理者要建立内部人际信任;公平实施激励制度与晋升制度;营造企业知识共享气氛。最后,对即将研究此方向的学者提出了建议。


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