知识型员工职业倦怠研究

【摘要】：信息社会形成了知识快速更新、组织不断变革的环境,组织员工在面对这些变化中容易产生职业倦怠。职业倦怠是一种因长期的工作压力得不到缓解而产生的一组负性的综合症状,如身心的极度疲惫、厌弃工作、没有工作成就感等。这和肉体的疲倦劳累是不一样的,而是缘自心理的疲乏。职业倦怠的负性影响对个人、组织、家庭和社会的影响是深远和重大的。 我国对职业倦怠现象研究较晚,目前研究主要是对国外一些研究成果的借鉴和引入,研究对象多集中在教师、医生、护士和警察等特定的助人服务行业中,对企业中的员工特别是知识型员工研究很少。本研究以知识型员工为研究对象,在归纳总结前人理论研究和实证研究的基础上,结合和知识型员工的深度访谈,选择了合适的调查问卷,建立了工作压力源职业倦怠模型。实证分析得出了现行背景下知识型员工职业倦怠的现状,探讨知识型员工工作背景下所形成的压力源和工作压力源对职业倦怠的的形成机理,并分析了基于不同人口统计学变量的职业倦怠的差异性。 在对职业倦怠影响因素的研究中,多是从个人特征和外界环境中寻找因素,很少考虑到情绪的因素。本研究把心理学研究的对象-情绪引入管理学、组织行为学领域,建立了情绪职业倦怠模型,从知识型员工的内在心理机制研究知识型员工的职业倦怠,并通过情绪智力加以调节,实证解释了预测变量对效果变量的影响作用及调节变量的调节作用机制,验证了模型的合理性和有效性。 最后,基于前人研究的理论成果和实证研究的结果,从情绪视角对职业倦怠问题进行干预措施研究,缓解或消除管理者对知识型员工倦怠干预存在的困惑;以助更好地实现人性化管理、建立和谐的组织机制。