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知识员工组织嵌入、组织忠诚与组织公民行为的作用机理

张健  
【摘要】:随着知识经济的迅猛发展,位于支配、管理和运用企业资源主导地位的知识员工,已经成为了企业价值创造的不竭动力。然而,在市场需求和自身特性的综合作用下,知识员工的组织忠诚度相对较低,呈现出旺盛的流动意愿。而且,他们不论是表现出直接的离职行为,还是基于离职意愿的消极怠工,都给企业的生存和发展带来了很多不利的影响。因此,为了真正地将知识员工的智力资本转化为企业的核心优势,如何提高他们的组织嵌入度,吸引和留住他们,并通过科学、有效的管理不断激发他们的工作积极性和主动性,就成为了企业人力资源管理理论和实践领域迫切需要解决的新课题。 本研究运用理论研究和实证研究相结合的方法,以组织依附视角为切入点,沿着“员工依附:组织嵌入—员工认知:组织认同—员工态度:组织忠诚—员工意愿:留职意愿—员工行为:组织公民行为”的逻辑思路,通过对知识员工的组织嵌入对组织忠诚、组织忠诚对组织公民行为、组织嵌入对组织公民行为的三个子研究,深入剖析了知识员工组织嵌入、组织忠诚与组织公民行为的作用机理。 具体工作和创新点如下:(1)在相关文献梳理的基础上,界定了知识员工组织嵌入的概念及其四维结构模型:工作嵌入、文化嵌入、管理嵌入和网络嵌入,并设计了具有较好信度和效度的测量量表。(2)验证了组织嵌入对组织忠诚的作用路径,并引入组织认同作为中介变量,探索了知识员工“组织嵌入—组织认同—组织忠诚”的作用机理。结果表明:组织嵌入对组织忠诚具有较强的预测作用,而且除了网络嵌入与持续忠诚之间,组织嵌入四个维度基本上都可以通过组织认同对组织忠诚产生影响。(3)检验了组织忠诚对组织公民行为的影响,并引入留职意愿作为中介变量,探索了知识员工“组织忠诚—留职意愿—组织公民行为”的作用机理。结果表明:组织忠诚中的情感忠诚和规范忠诚对组织公民行为的作用明显,而且留职意愿在它们与组织公民行为之间起到了部分中介作用。(4)分析了组织嵌入对组织公民行为的作用,并将心理感知变量:组织认同、组织忠诚、留职意愿纳入“组织嵌入—组织公民行为”结构模型,探索了知识员工“客观的组织嵌入—主观的心理感知—客观的组织公民行为”的作用机理。结果表明:组织嵌入是组织公民行为的重要前因变量,而且组织认同、情感忠诚、规范忠诚和留职意愿在二者之间发挥中介作用。


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