知识异质性视角下工程项目设计团队非正式知识治理研究

【摘要】：工程项目设计团队作为知识密集型团队和基于项目的组织,知识异质性是团队的典型特征之一。知识异质性极大的激发了工程项目设计团队的创造力,在一定程度上有利于提升团队的创新绩效和团队绩效。然而,随着工程设计项目的日益复杂化和任务分工的不断精细化,工程项目设计团队的知识异质性程度也在不断增强,不断加剧的知识异质性会在一定程度上影响员工关系和知识重用,从而影响团队绩效。同时,知识异质性也会在一定程度上影响团队认知和团队沟通,从而影响工程项目设计团队的知识管理绩效。这些现实问题对工程项目设计团队的知识管理提出了更高的要求,传统的知识管理模式已经很难满足工程项目设计团队的发展要求,因此,本文从知识异质性的视角着手,通过非正式知识治理的理论对上述问题展开研究,主要涉及以下三个方面:首先,探究在工程项目设计团队中,如何通过提升团队认知来提升团队的知识管理绩效。通过现有文献,构建了包含知识异质性、团队认知、非正式知识治理和知识管理绩效的研究模型。研究表明,非正式知识治理在知识异质性和知识管理绩效之间起中介作用,同时也在知识异质性和团队认知之间起中介作用;团队认知在知识异质性和知识管理绩效之间起中介作用,同时也在非正式知识治理和知识管理绩效之间起中介作用。此外,研究还表明,在工程项目设计团队中,团队认知的流程事实上也是知识提纯的流程。在这个流程中,团队大局意识帮助团队识别知识瓶颈,团队心智模式帮助团队过滤惰性知识,而信息共享流程则帮助团队汇集和创造高质量的知识。经过这个提纯的流程,工程项目设计团队可以得到成熟的和再次利用的知识。因此,工程项目设计团队应该为团队创造良好的沟通氛围,便于团队形成统一的认知,从而提高知识管理绩效。其次,研究在工程项目设计团队中,如何通过提升团队沟通和团队认知来提升团队绩效。通过现有文献,构建了包含知识异质性、团队沟通、团队认知和工程项目设计团队绩效的研究模型。研究发现,团队沟通和团队认知在知识异质性和团队绩效之间起中介作用。在工程项目设计团队中,提升团队沟通和团队认知水平可以有效缓解知识异质性的消极作用从而提高团队绩效。因此,工程项目设计团队应该努力为团队创造沟通的平台和媒介。同时,在工程项目团队中,团队沟通有助于工程项目设计团队过滤惰性知识。在这个过程中,团队沟通不断把异质性的知识转换成均质性的知识。在转换的过程中,异质性的知识和均质性的知识的比例也在不断变化,在异质性的知识和均质性的知识之间的惰性知识的比例也随之变化。团队沟通不断把异质性的知识和均质性的知识转化成可重用的知识,从而贡献于工程项目设计团队的整体绩效。第三,研究在工程项目设计团队中,如何通过知识重用提高工程项目设计团队绩效。首先通过试点调查收集问卷,然后通过因子分析确定了知识异质性、知识重用、员工关系和工程项目设计团队绩效四个测量量表,然后发放正式问卷进行正式调查。研究表明,知识异质性在一些情况下对工程项目设计团队绩效产生消极影响,而有效的知识重用和良好的员工关系则有助于缓解知识异质性的消极作用。因此,工程项目设计团队应该创造良好的员工关系氛围,同时鼓励团队成员的知识重用行为和活动,从而减少知识异质性带来的消极作用,进而提升团队绩效。