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基于DRGs医疗服务质量评价体系改进研究

陈琳  
【摘要】:当前医疗服务质量无法满足患者日益增长的高质量医疗服务需要,而现代医院竞争的核心是医疗服务质量水平,提升医疗服务质量水平是医院医疗质量管理重中之重。运用科学的医疗服务评价体系能够高效提升医疗质量与服务水平,促进医疗服务质量持续改进,提高医院精细化管理水平。本文首先通过文献分析对国内外医疗服务质量评价现状,结合A医院医疗服务质量评价实践,分析发现医疗服务质量评价指标无法客观反映评价对象真实水平是医院医疗服务质量持续改进进程中存在的主要问题。然后以DRGs(疾病诊断相关分组)质量评价指标为基础,采取专家咨询法改进和制定适合医院的医疗服务质量评价指标,结合综合指数法对医院医疗服务质量进行评价分析。其次采取改进后DRGs医疗服务质量评价体系对临床科室医疗服务质量进行分析,明确指标体系优化和医疗服务质量持续改进的切实可行实施路径。最后通过医疗服务质量评价体系改进研究能够提高医院医疗服务质量水平,促进临床科室质量持续改进和医院精细化管理,同时为其他医疗机构开展医疗服务质量持续改进提供新的思路和借鉴。


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