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基于随机Petri网的企业业务流程重组的理论与优化方法研究

洪国彬  
【摘要】:本文在分析研究已有的关于企业业务流程重组研究成果的基础上,对企业业务流程设计与管理、基于Petri网原理的企业业务活动关系、基于随机Petri网特性的企业业务流程描述、分析、优化、整合和评价以及这些方法及过程的应用等四个方面进行了较为深入、系统的研究。主要研究内容如下: 1.说明了本文的选题背景与研究意义,对国内外研究业务流程重组的现状、采用的技术和工具及其成果和效果进行了简要述评,指出了本文的研究内容和创新点。 2.概述了企业工作流程的本质,并在此基础上论述了企业各类业务流程设计原理、设计方法、优化、重组和管理过程,强调了信息技术条件下的业务流程设计和管理,说明了业务流程重组与优化的背景、联系和区别,表明了业务流程重组的实施步骤。 3.介绍了Petri网的基本理论,并在此基础上引入了随机Petri网理论和分析技术,阐述了采用可达集、稳定状态概率算法、可达分析和不变量的计算及分析原理和方法,为企业业务流程重组问题研究(描述、分析、优化、重组和系统性能分析)服务。 4.通过一个企业业务活动的平面流程图,利用Petri网模型的描述与转换,展示出企业内部的各个活动间的选择、冲突、同步和并发等四种关系,说明了四种关系与企业业务流程和重组的对应关系和意义,以价值链为依据解决选择关系问题,进一步用关联矩阵的重组算法加以描述、分析和实现,为企业业务流程的优化、重组和系统性能分析奠定基础。 5.利用随机Petri网技术,构造了一个连续时间的马尔可夫链(Markov Chain),解决资源竞争过程中的冲突问题,即将冲突问题转化为同步特性,保持与Petri网特性相符的并发关系,从而达到企业业务流程优化,而且对系统的性能进行了分析。 6.通过案例分析,说明了本文所研究的企业业务流程重组方法的具体应用过程,利用系统性能分析表达了研究的效果和特点。 7.对本文的研究工作进行了总结,提出了今后进一步研究的方向。 本文的创新点在于: 1. 从系统科学的角度出发,运用系统分析与协调的原理与方法,将企业业 WP=3 务流程设计与管理有效地结合起来。并对电子商务环境下,利用信息技术(IT)对企业业务流程重组进行了阐述。 2. 首次将随机Petri网引入到业务流程重组的研究和实现中。 3. 利用随机Petri网的优势和特点,更具体地刻画和分析了企业内部流程之间的关系,并提出优化的算法。 4. 利用随机Petri网为分析工具,对BPR进行结果分析,并且分析过程结果,比以往采用传统的系统性能仿真手段有本质性的改善。


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