ERP实施中知识转移模式与策略研究

【摘要】：企业资源计划(ERP)系统的实施过程,实质上是实施顾问方、软件提供方和系统应用方之间相互的知识转移过程。成功的知识转移是决定ERP项目成败的核心因素。 国内外对该领域的研究始于2002年,研究的进展离实际的需求相去甚远。对ERP实施中知识及知识转移的内容表述存在错误,缺乏对面向企业的ERP实施知识转移系统模式的研究;缺乏对ERP实施中知识转移策略的研究;缺乏对评估ERP实施中知识转移效果的测评体系的研究。 论文通过近三年的ERP实施调查,以提高ERP实施成功率为目的,构造了面向企业的,以知识转移模式和策略为核心的,完整的ERP实施知识转移系统架构和相关模型。填补了该研究领域的重要空白,为提高企业ERP实施成功率提供了有效的手段。 论文首先对ERP实施、ERP实施中的知识和ERP实施中的知识转移范畴进行了重新界定;构建了ERP实施模型(ERP-IM)、ERP实施中的知识模型(ERP-IKM),并借助该知识模型概括分析了ERP实施中各参与主体的知识内容框架和特点;分析了ERP实施中的知识落差,构建了ERP实施中不同知识状态间的知识转换模型(ERP-IKCM),借此剖析了知识状态特性和知识分类层次对知识转移难度的影响;构建了ERP实施中知识转移的分阶段模型(ERP-IKTM)和整体模型(ERP-IKT-WVM),并对ERP-IKTM模型进行了较为详尽的描述。其次,本论文分析了ERP实施中知识转移的多主体特点,归纳出影响ERP知识转移的四个主体,建立了描述ERP实施中多主体知识转移方式的框架模型(MMKT-IERP),借此研究了ERP实施中知识转移的企业环境策略、个体动力策略与个体能力策略、组织策略、不同性态的知识策略、不同层次知识策略和不同实施阶段的知识转移策略。