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基于超越顾客理念的宇达公司营销创新研究

王锦丽  
【摘要】:随着买方市场的形成,我国成功加入WTO,中国企业将面对更加激烈的市场竞争和强大的国际对手。在这样的形势下,唯有创新企业方有出路。企业创新包括许多方面,而营销创新是其核心要素之一。营销创新首要的是营销理念的创新。理念创新是指导性的,没有理念创新,就不可能有真正意义上的组织创新、产品创新、方式创新、市场创新。 本文通过对大中型客车市场的分析和具体企业的竞争分析,阐明了企业的竞争力不仅取决于低成本,而且来自于观察市场变化并能以比竞争者更快的速度满足市场需求的个性化的营销思维路径。随着全球化市场竞争的日益加剧,过去传统的企业营销理念已经很不适用,于是本文在充分分析了顾客导向的营销观念的基础上,认为“超越顾客导向”的观念作为“顾客导向”观念的更新和补充,对目前大中型客车企业有非常大的指导意义,也是企业摆脱恶性竞争,与其竞争对手拉开差距的竞争突破口。 本文的创新点之一是,在认知假设、操作应用及实施结果等方面阐述了“顾客导向”还存在局限性。创新点之二是从理论上阐述了营销新思维:超越顾客导向理论,并从文化、组织、管理等几个方面探讨了超越顾客导向观念的建立。创新点之三是以大中型客车市场为例,分析了企业竞争中的问题及根源,并进一步通过对宇达公司的实证研究,阐述了观念创新在竞争中的重要性和其竞争的突破。 综上所述,思路是由观念延伸而形成的,观念是认识的结晶,营销新思路最终来自于对消费者的认识与理解。竞争的核心问题不是价格、不只是质量、也不只是品种,而是思路,没有思路营销,只能在低层次运行,这样的企业没有出路。营销创新必将成为21世纪市场营销的主流,中国企业如果秉承营销创新的理念,并结合本企业的工作实际在观念创新、市场创新、品牌创新、方法创新等方面寻求突破,将有助于提升中国企业竞争力,而这也是我今后进一步研究的方向。


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