收藏本站
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

分层知识平台下医疗服务流程的绩效改善策略研究

周莉  
【摘要】: 医疗服务流程绩效是医疗服务机构实行流程管理的基础和核心。提高医疗服务流程绩效已是我国医疗服务机构不断增强患者满意,提高核心竞争力的有效途径,而建立和完善医疗服务流程绩效评估体系,进而提出分层知识平台下基于流程绩效的改善策略已成为医疗服务机构促进医疗服务运作效率和提高医疗服务质量的基础和保证。因此,系统研究医疗服务流程绩效的内涵,探索优化医疗服务流程的改善对策,有其重要的现实意义。 长期以来,规范医疗服务机构绩效管理,提高医疗服务流程绩效一直是医疗卫生管理学界和医疗服务组织探讨的重要课题。基于问题的复杂性及很少有相关借鉴成果的现实,本文以医疗服务流程绩效评估为核心,从知识平台划分入手,并以构造分层知识平台基础上提升医疗服务流程绩效为着眼点展开研究和探讨,提出基于流程绩效评估的改善策略,从而逐步深入地对医疗服务流程绩效这一在学术界尚处于探索阶段的领域进行了一定宽度和深度的研究。因此,本文的研究工作兼具现实指导意义和重要的理论价值。 本文的主要创新点体现在以下四个方面: 1、建立医疗服务的分层知识平台模型; 2、建立医疗服务流程绩效的数学模型; 3、建立分层知识平台下医疗服务流程的绩效评估指标体系; 4、提出分层知识平台下医疗服务流程的绩效改善策略。 本文采取理论分析与实证分析、定性分析与定量分析相结合的方法,综合运用流程管理理论、经济评价相关理论、顾客满意理论及多元统计方法等,对分层知识平台下医疗服务流程绩效评估体系展开了较为系统的研究,提出了一系列基于流程绩效的改善策略。


知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 赵秋华;;医院绩效评估考核机制中的问题和优化方法[J];管理观察;2009年13期
2 魏澄敏,陈雪珠,张克虹,罗力;区级卫生监督机构绩效评估指标体系研究[J];中国卫生监督杂志;2005年05期
3 傅继波;;平衡计分卡在医院绩效评估中的应用[J];中国农村卫生事业管理;2006年04期
4 刘蓉蓉;秦银河;;医院绩效评估的问题与方法[J];重庆医学;2009年01期
5 叶炯贤;卢祖洵;;医院后勤服务社会化绩效考核研究[J];中国医院管理;2006年06期
6 樊立华;孙涛;李玉亮;;平衡记分卡在卫生监督机构绩效评估中的重要性与可行性分析[J];医学与社会;2009年03期
7 姜洁;李幼平;苏林;李冰;;玉树地震灾后重建第一年的工作绩效评估[J];中国循证医学杂志;2011年04期
8 黄燕峰;;医院绩效管理的几点看法[J];现代经济信息;2011年12期
9 孙瑞华,齐松仁;我国医学科研绩效评估的现状[J];中华医学科研管理杂志;1999年02期
10 蔡志明,陈春涛,王光明,王琦,卢祖询;绩效、绩效评估与绩效管理——基于对建立医院绩效评价体系有借鉴作用的述评[J];中国医院;2005年03期
11 刘丽琼;;医院绩效评估的困境与对策[J];安徽卫生职业技术学院学报;2006年02期
12 陶琳;军队医院行政管理部门绩效评估及奖金分配[J];解放军医院管理杂志;2003年02期
13 刘圣来;浅议疾病控制机构绩效评估的指标体系[J];中国卫生事业管理;2004年04期
14 闻大翔,张勘,王剑萍,朱炎苗;上海卫生系统优秀学科带头人培养的实践与绩效分析[J];中华医学科研管理杂志;2005年02期
15 王嘉;薛军堂;;美国政府公共医疗服务体系绩效评估的实践及对中国的借鉴意义[J];未来与发展;2007年02期
16 金子元久,许嫣嫣;市场化与国立大学——当前日本高等教育改革[J];复旦教育论坛;2003年01期
17 李卫平,周海沙;我国公立医院的治理结构分析[J];中国医院管理;2005年08期
18 张勘;孟虹;许苹;许铁峰;刘阳;王剑萍;;上海市临床医学中心建设绩效评估研究[J];中华医院管理杂志;2006年06期
19 钱桂香;;护士长年终绩效评估面谈满意度效用分析[J];现代护理;2006年26期
20 杨蕾;许苹;连斌;;上海市临床医学中心绩效评估[J];解放军医院管理杂志;2006年08期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 蔡志明;刘颜;陈春涛;王琦;王光明;卢祖洵;;现代医院绩效评估的方法学研究[A];2004年中华医院管理学会学术年会论文集[C];2004年
2 袁正民;;政府绩效评估与和谐社会建设[A];“构建和谐社会与深化行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2007年年会论文集[C];2007年
3 唐重振;;国外电子政务绩效评估的发展与启示[A];“建设服务型政府的理论与实践”研讨会暨中国行政管理学会2008年年会论文集[C];2008年
4 叶映华;;领导者内隐人格理论及对绩效评估的影响[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年
5 张华;毕玉泉;程培新;;河南漯驻高速公路项目绩效评估研究[A];中国高速公路管理学术论文集(2010卷)[C];2010年
6 刘少枫;;新公共管理运动对公共部门绩效评估的影响与启示[A];中国行政管理学会2005年年会暨“政府行政能力建设与构建和谐社会”研讨会论文集[C];2005年
7 陈学军;;内隐绩效模型的分布式特征研究[A];第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2005年
8 程样国;韩艺;;行政相对人参与政府绩效评估研究[A];“落实科学发展观推进行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2006年年会论文集[C];2006年
9 鲍克辉;;黄陂区林业行政绩效评估初探[A];坚持科学发展观 推进自主创新 促进国家创新型城市建设——武汉市第二届学术年会论文集[C];2006年
10 叶勇;;基于流程的公共部门绩效评估机理研究[A];“构建和谐社会与深化行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2007年年会论文集[C];2007年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 周莉;分层知识平台下医疗服务流程的绩效改善策略研究[D];天津大学;2008年
2 申喜莲;政府绩效评估创新研究[D];中央民族大学;2012年
3 胡钟平;新农村建设资金绩效评估及对策研究[D];湖南农业大学;2012年
4 李卓卓;信息资源共享系统绩效评估研究[D];武汉大学;2009年
5 寿志勤;政府网站群绩效评估方法研究[D];合肥工业大学;2011年
6 何文盛;政府绩效评估中的责任问题研究[D];兰州大学;2010年
7 李晓壮;地方政府社会建设绩效评估研究[D];北京工业大学;2012年
8 刘长木;论美国政府绩效评估制度[D];吉林大学;2004年
9 杨畅;基于政府绩效评估的当代中国政府公信力提升研究[D];湘潭大学;2011年
10 王玲;突发公共卫生事件危机管理体系构建与评测研究[D];天津大学;2004年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 谢锡海;华粤集团绩效评估实践[D];厦门大学;2002年
2 张丽艳;基于组织公民行为的售楼员绩效评估应用研究[D];大连理工大学;2003年
3 张帆;钢铁企业清洁生产绩效评估研究[D];重庆大学;2004年
4 吴程彧;地方政府绩效评估研究[D];广东工业大学;2005年
5 韩卫;政府部门绩效评估的理论与实践[D];浙江大学;2004年
6 李文奇;大港南部公司绩效评估体系研究[D];西南石油学院;2005年
7 姚炳书;我国开放式基金绩效评估的实证研究[D];对外经济贸易大学;2006年
8 徐照彪;基于核心能力的企业并购策略研究[D];武汉大学;2004年
9 孙丽璐;重庆大型民营制造业青年销售人员绩效与一般智力和情感智力的相关研究[D];西南师范大学;2005年
10 昝惠芳;我国政府扶贫开发绩效评估模型的建构[D];郑州大学;2007年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 漆焕;政采绩效评估程序探讨[N];政府采购信息报;2009年
2 本报记者张昭红 通讯员鲁喆;湖南局启动绩效评估考核工作[N];中国信息报;2009年
3 本报通讯员;发挥绩考作用推动科学发展[N];张家界日报;2010年
4 见依 改编;绩效评估十个愚蠢行为[N];北京人才市场报;2004年
5 记者 王东;省绩效评估组来我市实地察访[N];四平日报;2007年
6 记者 龚哲明;鄞州区人大代表评估代表建议办理绩效[N];宁波日报;2009年
7 记者 周波;领跑省内高校 电子科大绩效评估全国第五[N];成都日报;2009年
8 仲继银;董事会绩效评估[N];中华工商时报;2003年
9 中国人民大学 葛秀珍;如何科学进行绩效评估[N];中国教育报;2004年
10 漆焕;明晰相关原则 做好绩效评估[N];政府采购信息报;2009年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978