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基于UTAUT理论的ERP技术采纳建模与实证研究

吴连朋  
【摘要】: 当前我国信息化发展中存在信息技术应用水平整体上落后于实际需求的问题。一方面,大多数企业的生存和发展己经离不开信息系统的支持,在信息化建设上的投资越来越大;另一方面,大部分企业对信息技术投资的增加并没有带来效率上的提高,信息技术“生产率悖论”成为世界范围内普遍存在的现象,人们一度对信息技术的能力产生怀疑。如何才能使IT/IS被用户真正采纳与接受,从而得到广泛、深入而有效的吸收和应用,己成为信息系统研究领域一个备受关注的课题,即信息技术采纳(IT Adoption)。信息技术采纳是组织为实现其经营战略,综合考虑组织和技术因素,对不同信息技术进行分析、选择、引入和使用的行为活动过程。本文以ERP系统为研究对象,对企业ERP技术采纳行为进行建模和实证研究。 本文首先对企业信息技术尤其是ERP实施的现状和存在的问题进行了探讨,阐明了信息技术采纳的研究现状和意义,分析和总结了信息技术采纳理论体系,从不同研究角度,分为采纳过程理论和采纳行为理论。而采纳过程理论又从时序关系上分为采纳前理论和采纳后理论;采纳行为理论从研究对象不同分为组织层面的采纳行为理论和个人层面的采纳行为理论。对每种层面的理论都列举了它的典型理论并分析了理论的发展和研究现状,尤其对我们本研究用到的UTAUT理论做了重点阐述,从TAM模型的起源、发展到TAM2理论再到UTAUT理论。 然后,以UTAUT模型为基础分析归纳了ERP技术采纳过程中的各种影响因素。包括个人因素(干扰性因素)和企业相关因素(管理者态度、ERP培训、相容性等)。结合相关影响因素,在UTAUT模型基础上构建了ERP技术采纳初始模型。并结合模型因素设计了调查问卷,面向天津市相关企业做问卷调查。 再然后,结合得到的有效问卷数据,利用线性结构方程进行模型的拟合度分析和因果关系路径分析。通过LISREL结果对初始模型做修正,最终得到最适合的模型,相关的理论和实证都得到了证实。 最后,根据对最终模型研究结果的分析和解释,对企业的ERP系统实施提出相关的建议,以期改善企业ERP系统实施效率低的现状。


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