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信息化环境下图书馆业务流程重组应用研究

任静  
【摘要】: 目前,我国大部分图书馆已经基本完成对传统业务的自动化改造,而由信息技术的应用引发的业务流程改造还处于探索与经验积累阶段。目前大部分图书馆的业务部门包括采访、编目、流通、阅览、技术与参考咨询部,它强调的是部门的独立性,部门之间缺乏有效的信息沟通,存在信息壁垒。数字化资源在总体资源体系中比例的提高,需要有与之相适应的管理技术与手段对不同载体的资源进行集成化管理。图书馆业务流程重组的基本目的,是以信息技术为管理支持手段,最大限度的实现技术上的功能集成和管理上的职能集成。 本文试图对图书馆业务流程的核心流程进行深入研究。首先,从物质流和信息流两个角度分析了传统图书馆业务流程和复合图书馆的业务流程。传统图书馆业务流程在信息化环境下存在着诸多弊端,其组织结构也不能适应用户的需求,复合图书馆是大学图书馆发展的方向。本文分析了复合图书馆的特点、复合图书馆建立的基础和影响复合图书馆业务流程构建的主要因素,基于复合图书馆业务流程产生的背景,提出了复合图书馆业务流程设计的基本目标与要求,探讨了复合图书馆业务流程实施方案的基本框架,从信息输入模块、信息管理模块和信息输出模块三大业务模块进行分析,初步形成了基于信息流的复合图书馆业务流程重组模型。并以天津工业大学图书馆为例,建立了以用户为中心的并不断满足用户信息日益增长的适合馆情发展的业务流程体系,希望能为大学图书馆的管理提供了一个可供借鉴的、操作性强的管理模式,对大学图书馆BPR模式的变革和创新提供一定的参考价值。


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