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基于SNS的高校图书馆信息服务模式研究

张世怡  
【摘要】:随着图书馆领域对Web2.0概念的深入理解、以及基于Web2.0技术之下的相关应用的不断推广,图书馆正在象一个有机体般,在不断变化着自己的服务方式,丰富着自己的服务内容。Web2.0技术的兴起,致使了如:博客、社会性网络软件、简易信息集合等Web2.0技术之下的相关软件发展。这些基于Web2.0理念之下的社会性网络软件的诞生,无疑为图书馆事业的发展带来了前所未有的机遇,使得图书馆的信息服务有了新的拓展空间。SNS是Social Networking Service的缩写,即社会性网络服务。与此同时,高校图书馆,作为高校科研人员、学者以及教职工的主要信息资源服务机构,在信息服务中更占有重要位置,及时顺应新的信息环境,寻求更加高效、便捷,以及迎合高校图书馆信息服务用户查询方式的信息服务模式显得尤为重要。在新的信息环境下,用户的交互需求凸显,随着交往方式的社会性发展,高校图书馆用户之间也希望可以进行交互式的沟通、希望与馆内员工开展良性互动,种种因素都催生着高校图书馆信息服务模式的变化。从使用形式上看,社会性网络服务,无疑可以解决部分高校图书馆信息服务之中遇到的问题,实现用户之间的有效互动。 鉴于此,本文从SNS网站在国内外高校图书馆领域的应用情况的综述入手,发现了目前高校图书馆在SNS网站的引入中主要包括:社交网站、书评网站以及微博这几类网站的使用。进而,笔者选取了其中被高校图书馆信息服务使用较为广泛的人人网、豆瓣网和新浪微博这三个社会性网络网站为案例分析对象,运用社会网络分析方法,对其各自的网络结构特征进行分析,试图从微观上发现其网络特征在与宏观上高校图书馆现存的信息服务模式中所存在问题的可互补性;并结合案例分析,指出将SNS模式引入高校图书馆的相关优劣之处;最后给出本文的策略、建议。 文章第一部分进行了相关文献的回顾和综述,对社会性网络的使用情况进行了梳理。文章第二部分对本文所使用的社会网络分析方法进行了介绍,深入对社会网络的相关概念和核心理念进行了阐述。文章的第三部分则是实证方法的具体应用,笔者分别选取人人网、豆瓣网以及新浪微博进行实证分析,试图找出了这三类社会性网络网站之下的虚拟社区的社会网络结构,从数据分析中得出一些用户在使用这类SNS网站的特征,结合高校图书馆建设与社会性网络服务模式之间的相似性分析,得到启示,以便为日后高校图书馆引入SNS模式提供数据支持,以及为高校图书馆合理规划自身的馆内信息服务提供策略性的建议。文章的第四部分则是针对高校图书馆信息服务现状的概述、分析,并针对时下高校图书馆信息服务与社会性网络服务做出的相似性比较,得出二者在服务模式之上可相互借鉴之处。文章第五部分则是通过分析时下已经存在与高校图书馆信息服务之中的SNS模式进行概述,并结合相关案例得到高校图书馆在引入SNS模式为其馆内信息服务工作拓展的策略性建议。文章第六部分则是结论与展望。在此,得到了本文的几点结论,包括:SNS模式与高校图书馆信息服务模式存在相似性;“桥”结构的存在从本质上更符合高校图书馆进行信息服务、传播工作开展的结构要求;SNS模式较好实现高校图书馆信息服务的预期传播效果;不同高校图书馆应根据自身需要选择适合自身发展的SNS模式。


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