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知识管理在我国公共图书馆的实施策略

陈扬  
【摘要】:本研究工作的目的是研究和探讨如何运用知识管理实现我国公共图书馆的可 持续发展。知识管理作为知识经济的产物于20世纪90年代起在企业界兴起并流 行,它是一种全新的管理理念与管理方法,致力于将组织内员工的智力资产转化 为更大的生产力、竞争力与新价值。知识经济、知识社会对知识服务提出了更高 的要求,公共图书馆作为搜集、整理、保管、传播和利用文献信息为社会提供知 识服务的文化事业单位,在知识经济这一新的生态环境下要想立于不败之地,实 现其可持续性发展,必须跟上时代的步伐,及时研究和借鉴企业知识管理的思想 与技术手段,实现从传统管理向知识管理的变革。公共图书馆只有致力于将其组 织的知识和信息转化为更大的生产力、竞争力和新价值的知识管理策略,才能提 高其知识创新、技术创新、管理创新的能力和水平,才能推动图书馆知识产业向 前发展,才能求得公共图书馆生存的广阔天地和可持续发展的空间。 在本研究工作的过程中,作者运用了经济学、管理学和图书馆学等方面的基 础理论和有关知识经济、知识管理及企业知识管理的相关理论,借鉴前人有关知 识管理与图书馆发展方面的研究和世界各国知识管理实施的策略和措施,尝试性 地通过运用SWOT态势分析方法,对我国公共图书馆发展现状进行了定性分析, 探讨我国公共图书馆如何运用知识管理提高其核心竞争力,实现其可持续发展的 目标,并创新性地将企业转型期所采用的7S要素模型理论引入图书馆知识管理, 提出我国公共图书馆实施知识管理所应采取的对策。 本文首先对知识管理的起源及其发展做了文献回顾,从剖析知识的定义与分 类入手,指出知识管理中的一个重要观点,就是隐性知识比显性知识更完善、更 能创造价值,隐性知识的挖掘和利用能力,将成为个人和组织成功的关键。随后 引出国内外有关知识管理的种种说法,从狭义和广义两个角度对知识管理进行了 定义,并分析了知识管理与信息管理的联系与区别,指出知识管理是对信息管理 的发展和升华。在第二章中论述了图书馆与知识管理的关系及图书馆知识管理的 内容和特征,指出图书馆知识管理应该理解为广义的知识管理,图书馆知识管理 是指应用知识管理理论与方法,合理配置和使用图书馆各种资源,充分地满足用 户不断变化的信息与知识需求,并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作 用的过程。同时,提出知识管理由人、信息和信息技术三要素组成。人是知识管 理的核心,信息是知识创新的原料,信息技术是知识管理的工具。图书馆知识管 理的内容包括知识创新管理、知识组织与传播管理、知识营销管理、知识应用管 理和人力资源管理。 本文在第三章中,尝试性地运用SWOT态势分析法对目前我国公共图书馆的 现状进行了定性分析,指出我国公共图书馆在文献资源、文献信息管理及信息技 术方面有其独到的优势,为实施知识管理奠定了一定的基础,但目前公共图书馆 的管理机制、组织机构、管理模式、人力资源、文化环境等又制约了公共图书馆 的可持续发展,同时公共图书馆还面临来自用户人数减少、国内外各种信J自、服务 机构对公共图书馆的冲击、以及网络技术的飞速发展对公共图书馆的影响等外部 因素造成的威胁,但随着知识经济对知识服务提出更高的要求及我国学习型社会 的建立,尤其是我国加入WTO都为公共图书馆的可持续发展提供了良好的契机, 所以公共图书馆必须抓住机遇,在知识管理理论的指导下,主动适应时代的发展 变化,对现有的管理机制、组织机构、管理模式、人力资源、文化环境等进行新 一轮的整合和创新,以提高其管理的整体综合效能,增强其应变能力和创新意识。 通过分析总结出公共图书馆要获得可持续发展必须增强自身的核心竞争力,而实 施知识管理是公共图书馆获得核心竞争力的关键,公共图书馆知识管理的直接目 标就是图书馆管理中知识组织、交流、创造和创新,通过不断的创新来满足用户 对创新知识的需求,从而增强公共图书馆的生存能力、知识服务能力和面对未来 的竞争能力。 在第四章中,作者创新性地将7S要素模型理论引入图书馆知识管理,提出了 我国公共图书馆实施知识管理的策略,指出通过建立知识创造价值这一共享价值 观为指导思想,树立以用户为核心的服务策略,设计以知识为基础的组织结构, 建立学习型组织模式,构建知识共享和创新的公共图书馆组织文化,建立以效益、 效率为基础的公正、公平的知识激励机制,以人为本,培养能胜任知识管理的知 识型馆员,并运用信息技术建立知识管理系统,从而提高我国公共图书馆的管理 水平和知识创新能力,增强公共图书馆的知识功能、信息功能、传播功能、服务 功能,以独到的优势迎接知识经济时代知识服务和知识导航的挑战,扩展我国公 共图书馆可持续的发展的空间。


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