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保险营销团队知识管理模型构建与实现

李欢  
【摘要】: 本文作者通过在中国人寿与中国平安两大保险公司基层营销团队的实习,切身感受到知识管理在保险营销团队内部的重要性与必要性。作者比较了知识管理原有模型的特点与不足,从保险营销团队工作流中的知识分布开始分析,阐述了显隐性知识在保险营销团队内部的转化。借助知识管理战略学派与IT技术学派的相关理论与模型,作者从战略与IT技术两个维度上建立了保险营销团队的知识管理模型。而后,作者结合在北京某软件公司实习的经历并受到ASP应用模式的启发,借助深圳某软件公司的平台,结合J2EE、oracle以及企业知识门户oracle portal等知识对该模型进行了部分实现的探索。


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